居然之家向“送货延迟”宣战.pdfVIP

2011年3月17 日 星期四 编辑：梁敏 组版：赵晴 D08 今日泰山 黄金楼市·家居 挑战家居行业积弊 居然之家向“送货延迟”宣战 本报讯 2011年“3·15”来 工荒，加之企业管理不善，服务 然之家总裁汪林朋表示，为了能 间，指安、铺装完成时间，其他产 按照合同规定，如果违约， 临之际，在商业领域率先喊出 环节考虑不周就很容易出现延 够从根本上实现“零延迟”，并形 品送达时间)；在执行上，居然之 无法按时保证送货安装，那么商 “先行赔付”的居然之家再次将 迟送货安装的事情。在市场当 成一套对卖场商户具有规范和 家要求卖场商户必须在销售合 家将要承担全部违约责任，消费 这一服务理念进行升级，正式向 中，不少厂商服务意识淡薄，为 约束的送货安装服务标准，居然 同当中明确送货时间，对某些情 者也有权终止合同。在追求违约 家居建材行业延迟送货的积弊 片面追求销售额而随意签单， 之家把“零延迟”写入卖场销售 况下由于顾客原因确实无法约 责任方面，居然之家规定：每延 发起了挑战，承诺送货安装“零 信口随意承诺顾客。缺乏权威 合同及招商进场合同当中，并以 定明确时间的，需在合同当中有 迟一天按已付货款的千分之六 延迟”，为家居企业诚信服务做 的行业服务标准和约束是导致 “先行赔付”保证金来向消费者 明显的另行约定栏。同时，后期 向消费者支付违约金；超过15天 出了表率。 家具建材延迟送货安装的主要 兑现承诺。 的送货时间由商家落实，必须有 (原30天)，消费者有权终止合 家具、建材行业多定制类 原因。 “零延迟”是指为消费者提 短信、E-mail、传真、录音等相关 同，商户除返还消费者已付货款 产品，需要考虑的环节较多，行 “既然不能按时送货安装， 供送货条件的前提下，商家在双 经顾客认可的凭据，否则一旦出 外，还须按已付货款的30%赔偿 业特性对企业的售后服务要求 签单时就不要随意承诺。承诺了 方约定的日期之前完成交货(需 现顾客投诉，商家无法提供相应 消费者违约金。 非常高，如果遇到节假日的用 做不到，那就是企业不诚信。”居 要商家安、铺装产品的交货时 凭据的一律视为商家全责。 (李诚春) 3月21 日世界睡眠日 让服务超越用户期望 慕思寝具打造两台睡眠大戏 好乐家打造完美厨房 本报讯 好乐家品牌是专 名词。为每一位客户建立客户档 本报讯 3月21日是一年 尤为重要。 慕思相关负责人在接受采 精整体橱柜生产和销售的品牌， 案，每一个客户都拥有唯一的档 一度的“世界睡眠日”。作为国 为庆祝这个节日，慕思寝 访时表示，睡眠的重要性其实 在居然之家泰安店里，我们可以 案号，好乐家定期回访，定期维 内寝具企业的领军者，慕思对 室用品有限公司在东莞、北京 已经不是今年探讨的话题，在 见到这个有“中国橱柜行业最佳 护，消除了橱柜顾客的后顾之 睡眠的关注与投入非常巨大。 一南一北搭台共庆，唱出两台 连续几年睡眠日呼吁倡导之 环保品牌”美誉的橱柜品牌。 忧！ 今年睡眠节，慕思不仅奉上南 和而不同的睡眠大戏。在东莞， 后，他们更愿意用一种更轻松 好乐家是一家专业从事家 好乐家公司坚持以客户需 北两套