人力资源三级考试技能题复习.doc

?一、简答题 1.简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。2.简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。3.请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。4.请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。5.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?请简述企业培训的基本内容。考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？简要说明岗位规范的定义和主要内容。??简要说明绩效面谈的种类。 简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。二、计算题 1.表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表。 （1）请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表 l（丙）栏内。 （2）请分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中 所列支的金额。 2.某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。 于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。 此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。 请根据上述资料： (1)??核算出每台设备的看管定额(人/台)． (2)??核算出2009年该类设备的定员人数。 3.某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。该企业在2010年的定额平均完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。 请计算该企业2011年生产人员的定员人数。 表1：某单位产品定额及2011年订单 产品类型 单位产品工时定额（工时） 2011年的订单（台） A类产品 150 100 B类产品 200 200 C类产品 350 300 D类产品 400 400 4.某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。　请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。表1??? 每位员工完成四项工作任务的工时统计表??? 单位：工时员工工作任务?王 成?赵 云?江 平?李 鹏A?10?5?9?18 B?13?18?6?12C?2?3?4?4 D?18?16?10?9 5.A公司在岗位评估过程中，采取了百分比系数。以B岗位为例，其评价要素（ ）及其权重（ ）、评价指标（ ?）及其权重（ ）价指标得分（ ）如表1所示。 表1?????B岗位综合积分标准表 评价要素 ? 评价指标 ? 评价指标评定 评价要素得分 ? （%） . ? (%) ? 任职资格 专业知识水平 80 40 ? ? 30 ? 工作经验 80 60 ? 能力要求 组织协调能力 80 40 ? ? 40 ? 沟通能力 80 40 ? 创造能力 60 20 ? 责任与强度 工作复杂程度 60 20 ? ? 40 ? 工作责任 80 30 ? 监督责任 80 25 ? 工作强度 60 25 ? 工作岗位评价总分 ? ? 请回答以下问题： （1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标得分（）以及评价总分。（2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。 请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。 ?项目 ?知识水平 ?事业心 ?表达能力 ?适应能力 ?沟通能力 ?协调能力 ?决策能力 ?甲 ?0．9 ?0．5 ?1 ?1 ?0．8 ?0．9 ?1 ?乙 ?0．7 ?1 ?0．5 ?0．6 ?1 ?0．8 ?0．9 ?丙 ?0．8 ?0．8 ?0．7 ?0．8 ?0．8 ?1 ?0．8 ?丁 ?1 ?0．9 1 ?0．9 ?0．7 ?0．7 ?0．9 ?权：A岗位 ?0．8 ?0．9 ?0．7 ?0．8 ?1 ?0．6 ?0．7 ?重：B岗位 ?0．9 1 ?0．8 ?0．9 ?0．9 ?1 ?1 三、综合题 1.一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。