人力资源师级技能考试真题及答案.doc

2007年11月企业人力资源管理师三级真题一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)??（1）确保考评的准确性。??（2）重视考评的公正性。?（3）慎重选择考评结果的反馈方式。?（4）对考评使用表格进行再检验。?（5）对考评方法进行再审核。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)P274根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：? ? （1）劳动法律法规。? ?（2）集体合同。（3）劳动合同。? ?（3）民主管理制度。? ?（5）劳动争议处理制度。? ?（6）劳动监督检查制度。? ?（7）企业内部劳动规则。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)　　某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。表1　2008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) P29（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）? ? ? ? ? ? ? ? （3分）（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）? ? ? ? ? ? ? ? （3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）? ? ? ? ? ? ? ? （3分）? ? ＝ ＝ （人）?（6分）三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)1、TS? 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．?请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分) 三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、评分标准：（20分）P58（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2分）外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因： 随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足： 筛选难度大，时间长；? ? ? ?? ?招募成本高，决策风险大；?新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。?公司采用内部招募方法具有以下优点：内部招聘的准确性高内部招聘的员工适应快；内部招聘的激励性强；内部招聘费用较低。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金的