人力资源研资料：员工手册.doc

前 言 各位同事： 衷心欢迎您加入湖北人信房地产开发有限公司！ 我们编订此《员工手册》，是为了向每一位员工介绍公司的概况、管理政策、规章制度、员工福利和员工的雇佣条件等，并让大家认识自身之职责，充分发挥工作效率。 我们深信，先进的理念、现代化的管理及健全的组织是人信公司的制胜法宝，人才是人信公司的核心竞争力。人信公司提供给大家的是一个广阔的舞台，可使每位员工充分的施展自己，继而直接创造本公司的效益，同时间接促进武汉房地产经济的发展，员工的生活福利得以不断改善，并可从工作实践中获得宝贵的经验，奠定良好的事业基础。 我们希望每位员工均能愉快地工作，更希望大家能互敬互爱，共同建立和谐的工作关系，携手创建武汉地产业的辉煌。 湖北人信房地产开发有限公司 总经理： 第一章 企业文化 一．．．．．．．．．入职指引 ．1．加入人信时，员工须向行政人力资源部提供身份证、学历证明（大学科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. （1）姓名； 2）家庭地址和电话号码； 3）婚姻状况； 4）出现事故或紧急情况时的联系人； 5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。．. 接到录用通知后，应在指定日期到行政人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1）2）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；）与部门负责人见面，接受工作安排，并与部门负责人指定的入职引导人见面。． 1．试用期一般不超过个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机 2． 3．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。 4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计。．员工纪律 2．工作态度 （1）不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 （2）坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离开工作岗位应与同事交代。 （3）对上级领导、同事和客人要以诚相待。 （4）各部门之间、员工之间要互相沟通、配合，同心协力地解决困难。 3．服务态度 （1）员工在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。 （2）“微笑”是体现友善最恰当的表达方式，应以微笑和乐观的态度接待客户及与同事相处。 （3）对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。 （4）一视同仁地对待所有客户。 4．仪容仪表 （1）员工必须保持衣冠整洁，每周一至周五须按规定着工作服并将工作牌端正地佩带在左胸前，周六可着与工作场所相适应的轻便服装。 （2）员工在任何时候，在工作场所不得穿短裤、无袖装、超短裙、拖鞋。 （3）皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 （4）男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整洁，不做怪异发型。 （5）面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓装艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。 （6）保持口腔清洁、无异味。 5．行为举止 （1）举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 （2）遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 （3）在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。 （4）进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关的，出来时则应随手将门轻轻带上。 （5）保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。不要在办公区进食或在非吸烟区吸烟，不准随地吐痰、乱扔垃圾。 （6）不准将亲友或其他与工作无关人员带入办公区内。 （7）不要在办公区聊天、高声喧哗。 （8）员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 （9）公司开会时，员工必须将通讯工具关闭或开至振动状态。 6．接听电话 （1）使用电话应注意礼仪，语言简明。 （2）所有来电，务必在三响之内接答。 （3）拿起听筒先说“您好，人信房产！请问您找谁？”语气平和。 （4）通话时作好记录，将要点向对方复述一遍。 （5）通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒。 7．办公语言 公司办公语言为普通话，员工在上班时