厦门ABB开关有限公司实施ABB中压远程中心云服务的实方案.PDFVIP

厦门ABB开关有限公司 实施ABB 中压远程中心云服务的实践经验 摘 要 厦门ABB开关有限公司从1992年9月成立以来，业务飞速发展，目前已成为全 球最大的中压开关柜和断路器制造商。公司搭建了完整的业务流程信息系统，投 入企业资源计划ERP （SAP）系统、SmarTeam （PDM）系统、电子订单管理系统 （E-order）、智能化工程设计系统 （MVE、EPLAN、SolidWorks）、钣金加工系统 （MAS）、生产制造执行系统 （MES）、售后服务系统 （SSM）及其他电子化系统, 覆盖了从供应商到产品实现、交付和应用的产品全寿命周期管理，实现了从营销 订单到产品设计、生产和服务等环节之间的数据衔接。 为了加强管理水平，更快速地响应客户需求，提升客户满意，提高服务质量， 同时更有效地帮助客户提高产品的安全及性能，减少设备的运行成本，提升产品 质量，公司在全国范围设有22个专业的服务中心。2012年起，为更好地通过互联 网渠道实现“云服务”的服务理念，公司开始着手建立ABB全球第一个远程中心， 并于2013年5月成立 “ABB中压远程中心”，隶属ABB中压开关服务事业部质量及 卓越运营部部门。 远程中心充分发挥了互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网 的创新成果深度融合于ABB中压的服务中，是典型的“互联网＋”模式，符合ABB 提出的IoTPS （Internet of Things, People and Service, 物、人与服务互联） 技术理念。作为ABB集团的首个远程中心以及ABB中国中压各工厂统一的服务平台， 远程中心成功将图形化、数据化的信息融入到现场服务过程，为公司和客户之间 信息化提供高品质服务、尖端技术以及有效的智能解决方案，在提升服务安全绩 效和优化在线服务方面发挥了重要作用。 1 一、企业概况 厦门ABB开关有限公司是ABB集团于1992年9月在中国成立的第一家合资 企业，隶属ABB 电力产品部中压业务部，主要为客户提供3.6kV - 40.5kV 中压 开关设备、断路器等产品和服务。公司目前已发展为全球最大的中压开关柜和断 路器制造商，拥有世界级开关柜和断路器自动化生产线，年产能达25,000台开 关柜和70,000台断路器，年销售收入超过30亿元人民币，连续多年位列“中国 电气工业10强”行列。公司现有员工1000多人，其中约75%以上受过高等教育。 公司是开关行业内最早获得ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认 证的企业。公司成立后获得了许多重要奖项,如：联合国“清洁生产企业” 和“中 国外商投资双优企业”称号。特别是在2002年和2004年，在业内分别首获中国 “全国质量奖”和 “重合同守信用单位”殊荣。2006年9月，公司获得 “全国 质量奖”三年复评确认。2009年12月，中国质量协会授予公司 “全国推行全面 质量管理30周年优秀企业”荣誉证书。2013年4月，国家安全生产监督管理总 局授予公司 “全国安全文化建设示范企业”荣誉证书。2013年12月，ABB 中压 服务获得中国质量认证中心授予的 “五星级服务水平”的荣誉。公司主导产品 UniGearZS1和UniGearZS3.2空气绝缘开关设备、VD4和Vmax真空断路器均获 得中国II型环境标志验证证书。 厦门ABB开关有限公司以“持续满足市场对优质、安全、可靠的中压开关的 需求”为使命，以ABB集团先进的技术和管理资源为依托，通过与集团内部其他 成员进行无国界的技术合作，参与ABB全球的产品研究和开发，同步动态引进 ABB先进的技术和产品，产品的核心部件均为ABB集团全球统一采购，并采用ABB 集团统一的质量标准和先进的装配工艺严格按照中国国家标准进行。在引进先进 的产品同时，公司建立了柔性生产系统 （FMS），立体数字化仓库，冲剪复合加工 系统，折弯技术系统；全球第二条自主研发的UniGear开关柜自动装配线和真空 断路器装配线，通过各信息系统和成套生产设备的结合运用，提高了制造技术和 配套能力，促进了当地的经济发展，从而成为ABB集团 “植根各地，放眼全球” 经营理念的成功实践者。 公司生产的中压开关设备及其相关元器件产品已广泛应用于包括北京人民 大会堂、国家电网总部、中央电视台新址、水立方、上海宝钢、北京首钢、秦山