质量体系基础知识解析.ppt

* * 我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动 系统是管理相互关联的过程，以提高效率 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制 * 水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。 * * * ISO9001质量管理体系基础知识介绍 2016.5.2 杨霄 Date Created: [2016-5-2] * 主要内容 ISO9000的起源与发展 八项质量管理原则 企业推行ISO9000认证的意义 QMS要求的管理范围及推行的必要性 QMS的精神及文件要求 建立高效QMS的方法 * Date Created: [2016-5-2] ISO-国际标准化组织简介 ISO-International Organization for Standardization 成立于1947年