王建伟《狼性营销学》摘要.pptVIP

* * 1 2 3 4 5 6 1、认证聆听客户发泄 2、充分抱歉控制事态 3、收集信息了解问题 4、分析判断提出方案 5、引导客户参与解决 6、承诺执行跟踪服务 * * 1、帮助客户引荐行业人脉 2、提供学习成长机会 3、提供有价值的学习资料 4、提供有价值的商业信息 5、提供非竞争产品的信息 * * 1、保持与客户利益挂钩 2、提供休闲娱乐机会 3、建立客户人情往来 4、举办大客户联谊会 5、邀请客户参加公司活动 6、关心帮助客户的家人 成功订货会的三要素 1、政策（厂商共赢） 2、营销技巧的课程（知识传授） 3、娱乐性（难以忘怀） * * * * 您的见解很独到 我非常佩服您 感觉跟您学到很多 您真是太专业 可以经常向您请教吗 如果早点认识您就好了 * * 1、谈话保持频道一致 2、话题主动扩大延伸 3、虚心接受客户批评 4、主动提出学习的实例 5、记录客户所说的重点 * * 1、您说的很有道理 2、我非常认同您的观点 3、我完全认同您的意见 4、这个问题问的太好了 5、非常感谢您的建议 6、是、对、没错 * * * * 此类客户严肃冷静，遇事沉着。不易为外界事物和广告宣传所影响。 1、对此客户应从产品卖点入手 2、采用层层分析比较及举论说明从而让其认可事实 * * 此类客户他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定难以快速决策。 对此类客户要引导其焦虑的问题，并解除其