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绿园区普阳社区卫生服务中心概况 绿园区普阳社区卫生服务中心创建于1997年10月，是一所公益性非营利性医疗机构，省、市医保定点单位，2005年进入到全国社区卫生服务示范区行列。2007年中心进行了维修和改建工程顺利成为了吉林省首批标准化社区卫生服务中心。中心负责绿园区普阳街道范围内的社区卫生服务工作，辖区占地面积3.96平方公里。辖区居民27307户， 人口8.1万人。社区常住人口为81547人，户籍人口67647人、暂住人口 2264、流动人口3297人。 实 施 过 程 一、组织管理： 在省、市、区卫生行政部门的大力推动和支持下，联合吉林大学公共卫生学院，由吉林省长春市绿园区普阳社区卫生服务中心完成此次社区卫生诊断适宜技术研究项目，并成立了由省卫生厅妇社处领导任组长的社区卫生诊断项目领导小组，成立项目的各个流程组：包括资料收集组、居民和患者调查组、质量控制组、技术督导组、汇总统计组，选取业务能力强、有相关经验的同志做为项目各个小组的负责人，形成了一支有凝聚力、业务素质好、肯吃苦的社区卫生诊断队伍，确保各个社区诊断项目的保质保量的完成。 二、实施步骤： 根据社区卫生诊断技术手册的要求结合我们实际情况，确定 了社区卫生诊断项目的具体实施时间表，并严格按照时间表实 施了整个过程的社区卫生诊断项目工作。 三、质量控制 1、工作人员培训的质量控制 在2006年11月11日～15日联合吉林省卫生厅妇社处领导、吉林大学公共卫生学院以及社区中心医务科对长春市绿园区普阳社区卫生服务中心参加该项目的工作人员进行了全员培训。培训结束后，对所有的培训人员进行考核，考核合格后方能参加社区卫生诊断的正式工作。 2、诊断过程的质量控制 对工作进程的监控。从11月17日开始将入户调查表交到质量控制组，由质量控制人员（吉林大学公共卫生学院高洪老师）每天及时对调查表的内容进行核查，并检查工作的进展情况，随时组织召开调度会，每周定时不定时的请公卫学院的老师到社区卫生服务中心指导检查验证工作。质量控制人员及时对工作内容、现场调查质量进行监控，及时发现问题及时纠正。 3、资料输机与汇总统计的质量控制 在资料的整理分析过程中，核对调查问卷编码，做到不重不漏；对资料的完整性进行检查；对调查问卷的指标填写的正确性进行检查；在数据的计算机录入过程中严格控制录入质量，两次录入应由两名工作人员分别进行，并对已录入的数据作逻辑检查。 4、人力耗用 为了开展此次社区卫生诊断项目,耗用了管理人员10人,相关协调人员45人,调查人员152人,培训人员3人,共培训学员195人次,资料审核人员9人,微机录入人员2人,资料分析人员3人,报告撰写人员3人,外聘人员2人,被居民卫生调查和满意度调查的居民2950人.由于社区中心人力资源有限，部分工作人员身兼多个环节的工作。整个诊断过程辖区街道、居委会、派出所、区疾控中心、吉大公卫学院、省、市、区卫生行政部门人员均有参与。 5、财力费用： 在省卫生厅的大力支持下拨款10万元作为社区卫生诊断项目经费，当项目完成前后共花费242319元。赤字：142319元（由社区卫生服务中心自己承担）。 其中：人员劳务费：77100元，对工作人员的其它补助：24499元，项目过程中购置的仪器设备：10920元，其它支出（印刷、汽车燃油、办公用品等）合计：129800元。 实 施 结 果 1、资料收集对象与数量 ⑴现有资料收集部门：我们先后对绿园区普阳街派出所、普阳街道办事处、绿园区卫生局、绿园区统计局、绿园区疾控中心、绿园区妇幼保健院等机构和部门进行了现有资料的收集统计工作。 ⑵居民调查户数、人数，置换率等情况 我们以长春市绿园区普阳街道所有社区常住居民为对象，从普阳街道六个行政社区的32个居委会中随机抽出8个居委会，每个居委会抽取125户，共1000户家庭，合计2735名居民为调查对象，样本量为普阳街道总人口的3.36％。置换率：12.8％ ⑶服务对象满意度的组别与人数 服务对象满意度调查不分性别，按接受服务的类型分组调查，门诊、观察室患者及住院患者75人；接受计划免疫管理的及儿童家长32人、接受儿童保健管理的儿童家长30人、接受慢病管理的患者46人；低保与残疾人20人、孕妇11人、其它2人。调查对象合计216人。由吉林大学公共卫生学院硕士研究生完成调查任务。 ⑷机构调查 主要针对本街道的普阳街道社区卫生服务中心进行了卫生资源的供给与利用情况的调查。 2、社区卫生诊断报告及其社区健康促进规划 社区诊断报告和促进计划的撰写从2007年的3月～5月历时将近2个月，撰写人员由社区卫生服务中心工作人员组成，撰写过程中受到各级卫生行政部门领导的鼓励支持以及吉大公卫学院的老师们的耐心细致指导。诊断报告及规划经过项目办评估组专家的亲临指导后继续修订，最终于07