人际情报网络的开发.pptVIP

职业生涯与学习方法 企业的运输、仓储等 物流企业 企业的财务情况 会计事务所 行业竞争态势 行业协会 原材料、零部件供应情况，企业的品质要求 供应商 企业的销售情况、市场份额、产品缺陷 销售商 企业广告费用、市场战略、新产品开发 广告商 企业的贷款、经营情况 银行 可获得信息 网络成员来源（外部） 识别网络成员的角色 优秀的沟通技巧 非语言的沟通技巧 可以准确、有效地传递信息 说服专家 信息推介者 是某领域公认的专家 对解决社会问题感兴趣 在其专业技能中包含人的因素 信息专家 专家 兴趣广泛，善于交际 能够跟踪、维持联系 能够定期传递信息 人际专家 联系人 成员特征 成员类型 角色类型 关键联系：影响网络正常运行和绩效的那些联系。 识别关键联系 通过问两个问题： 关键的情报资源在哪里？ 网络中最大的不确定性和威胁在哪里？ 第四步：建立联系 建立联系 培养联系（功夫在平时） 构建人际情报网络的方法和工具 人际情报信息的存储 两类工作表 个人信息列表：强调记录其专长、角色、联系情况、联系计划等 “谁认识谁”列表：强调他们的认识方式、联系的密切程度。 * * * * * * 规划 分析 发布 搜集 CI软件 和CIS 本课体系 第3章 人际情报网络的开发 人际情报网络的理论 人际情报网络的构建 定义——人际情报网络是按情报活动的需要而构建的一种人际网络，是竞争情报从业者获取、分析和传播非公开信息和隐性知识的重要平台。 人际情报网络的理论是基于社会学的一个较新的分支领域——社会网络理论 据调查，企业竞争情报的最主要来源是人际情报网络，其次依次是互联网、研讨或行业会议、报纸期刊、数据库等。 （据说浙江中小企业老板的主要情报来源是“新闻联播”） 社会网络的研究起源于20世纪30年代的社会学领域，英国人类学家Radcliffe Brown首次使用了“Social Network”的概念。 20世纪60年代，Moreno等学者将“图论”引入社会网络的研究，使社会网络成为一门科学理论。 随着计算机和互联网技术的发展，社会网络理论研究的问题、理论和方法、应用领域都得到了快速发展。 两项有影响的成果：一是“六度分离理论”，二是对于一个人的成功而言，“你认识谁比你知道什么更重要”。 人际网络资源论 人际网络构成论 人际网络平台论 人际情报网络的一些理论 逐一简介 一、 人际情报网络资源论 社会资本理论 关系强度理论 结构洞理论 网络闭合理论 1、社会资本理论 1970s，法国学者Pierre Bourdieu提出“社会资本”概念； 1988年，美国学者James Coleman发表重要论文“作为人力资本发展条件的社会资本”，正式确立该概念的基本内涵； 1998年，在美国杜克大学召开了“社会资本与社会网络”国际研讨会，推动了学术界对社会资本问题的研究。 社会资本的概念 社会资本——行为主体的社会联系以及通过这种社会联系获取稀缺资源（如权力，地位，财富，机会，知识，信息等）的能力。 资本 物质资本（资金资本） 人力资本（知识和技能） 社会资本 心理资本（EQ） 社会资本的一个模型 利润＝投资×回报率 物质资本和人力资本 社会资本是投资机会 这个模型具有较强的实证性，也有较强的解释性。 是乘法关系 社会资本的基本表现形式是人际网络。 什么样子的人际网络能形成最大的社会资本？ 下面两个理论讨论这个问题。 2、结构洞（Structural hole）理论 Ronald S. Burt在1992年提出； 结构洞——如果在人际网络中把某个人A去掉，那么其他一些人就会失去联系，就称A具有结构洞。 结构洞与社会资本密切相关——拥有结构洞越多的人，其社会资本越高；拥有结构洞越多的网络，其效率也越高。 所以，一个人在网络中的结构洞越多，他的社会资本越高。 3、网络闭合（Network Closure）理论 James Coleman于1988年提出 A B D C 非闭合性网络 闭合性网络 A B C D 网络闭合理论认为： 网络闭合度越高，网络的社会资本越高； 网络中心度越高，对中心人物的依赖度越高，交流的风险增加，网络的社会资本越低。 4、关系强度理论 美国社会学家Mark S. Granovetter于1973年提出； 他根据交往的频率、情感的依恋程度、熟悉程度和互惠交换次数把人际关系分为弱联系和强联系。 弱联系主要是跨越不同群体之间的联系。他发现大部分人找工作主要是通过弱联系。弱联系具有特定的优势。 David Krackhardt于1992年提出强联系优势理论。 强联系维系群体、组织内部的关系；弱联系在群体、组织之间建立了联系纽带。 二、人际情报网络构成论 结点 联系 网络的类型 人际情报网络的结点 影响信息流动的三