电能表接线串户问题的分析与研究.pdfVIP

电子技术 • Electronic Technology 电能表接线串户问题的分析与研究 文/罗磊 民正式入住并交纳电费后才发现接线错误，本 2.4 抓好“两同步”，严把验收送电关 电能表接线串户在装表过程 来属于开发商的责任，容易转嫁给供电企业。 摘 一是工程验收与营业验收同步，工程项 中是一种常常出现的问题，本文 要 主要是阐述对出现此现象的原因 2 解决及预防措施 目完工后，由施工单位书面提交验收申请，建 进行分析，提出几点解决和预防 设单位组织工程验收与营业验收同步进行，采 的措施，以供相关人员在以后工 针对日常工作中暴露的问题，重点是要 作中参考。 做好 “三清”：一是对改造现场进行清查，组 用逐户送电的形式，排查电能表与进户线的对 应关系；二是验收与整改同步，对于验收中发 织施工单位对所有改造现场进行逐户排查，一 现的问题，当天必须完成整改。 旦发现接线串户，迅速更正，避免造成客户投 【关键词】电能表接线 问题 措施 思考 诉。二是将职责流程梳理清晰，对营销系统换 2.5 实行“两个零”，严把责任追究关 表流程涉及到的部门职责进行进一步明确，杜 一是问题零容忍，对客户反映或投诉的 绝工作环节脱节的情况，避免相互推诿和扯皮 问题，第一时间进行核实，查实的问题从重处 电能表接线串户，通俗的讲，就是A 家 的情况。三是将电费纠纷处理清楚，对因电能 理；二是处理零死角，严格实施质量追溯和责 的电能表接入的是B 家的进户线，这样 B 家 表接线串户引起的电费纠纷，指定营销人员主 任追究，出现 3 次以上属实投诉的施工队，取 的用电量就被计成A 家的了。电能表接线串 动上门与客户进行协商，客户拒绝的，一律由 消其合格分包商资格。 户问题不仅容易造成客户间电费纠纷或误停电 施工单位承担相关费用。 等情况，引起客户的投诉，还严重损害了公司 同时，可以从五个方面来有效防范电能 3 工作建议及思考 的形象。 表接线串户问题的发生。 防范电能表接线串户问题，除了上述防 1 电能表接线串户的主要原因分析 2.1 落实“三机制”，严把工程质量关 范措施外，还要从源头加强管控，进一步丰富 和完善管理及技术手段。 根据对客户投诉调查了解的情况来看， 一是落实工程项目负责制，严格开展工 主要有以下几类情况： 程项目