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第2章 网络营销战略分析 网络营销战略的制定 确定目标优势 分析成本和收益 综合评价 成本应小于预期收益 市场机会 组织、文化和管理 内容提要 2.1 网络营销的目标 2.1.2 提高顾客满意度与忠诚度 2.1.3 满足消费者个性化需求 2.1.4 创造市场机会，开拓新市场 2.2 网络营销哲学 2.2.1 以顾客为中心，由4P到4C 2.2.1 以顾客为中心，由4P到4C 2.2.2 网络“软营销”理论 2.2.3 知识营销 2.2.3 知识营销 2.3 网络营销策略 2.3.1 企业性质与网络营销策略的制定 2.3.1 企业性质与网络营销策略的制定 2.3.1 企业性质与网络营销策略的制定 2.3.3 企业规模与网络营销策略的制定 2.3.3 企业规模与网络营销策略的制定 2.4 网络营销系统 2.4.1 网络营销系统的功能 2.1 网络营销的目标 2.2 网络营销哲学 2.3 网络营销策略 2.4 网络营销系统 2.1.1 降低成本费用 企业开展网络营销的最直接的目标就是降低产品成本 费用。它通过互联网络改造传统的企业管理营销组织结构 和运作模式，并通过整合其他相关业务部门（如生产、采 购、研发、财务等），实现企业成本费用最大限度的限制 （1）降低营销及相关业务管理成本费用 促销成本、交通和通讯费用、人工费用、企业经营费用、 经营场所租