第一节旅游景区游客管理的意义和目标 - 福建师范大学.pptVIP

赵航 副教授 课 前 导 读 案 例 黄金周游客览风景“乐不可支”，环卫清垃圾“苦不堪言”。 安徽黄山：二百“美容师”披挂上阵。黄金周期间，黄山风景区共接待85951人，比上年同期增加1408人。整日在游道上忙碌的环卫工人也成为假日黄山一道亮丽的风景线，近200名黄山“美容师”每天要为游客清运10吨左右的垃圾。早上5点之前，“美容师”就上路清扫，路途较远的员工还自带干粮，晚上7点钟之后等游客全部散去，环卫工人才开始清运垃圾。黄山管理委员会新闻中心主任程亚星介绍，黄山风景区每年的垃圾生产量约3000吨，黄金周每天的垃圾生产量在10吨左右。 …… 节日期间，越来越多游客坚持文明旅游，在放松自我身心的同时，也给别人留下舒适的休闲空间。但是，仍然有不少游客“不拘小节”，随意喧哗、乱丢废弃物的现象还十分常见。黄金周期间，仅在北京市，就有两万多名环卫工人对北京的生活垃圾日产日清。国庆长假前三天，天安门地区清运垃圾113.8吨，是平时的20多倍。济南市五龙潭公园蝴蝶展仅两天，就有近8000只在鲜花丛中飞舞的蝴蝶惨遭游人毒手，甚至有家长带着孩子扑捉蝴蝶。 节日期间，在各大公园、景点，类似的场面并不少见：多名游客席地而坐，就餐后，随手丢下盛食品的包装物扬长而去；地面上零星地散落着被丢弃的废纸；一些人脱了鞋子旁若无人地坐在地上吸烟，烟蒂散落一地…… 倡导绿色旅游，提高文明素质，就必须加强旅游景区