恒生客户服工作手册.doc

一、广告公司和企业之间的分工及职责 原则：相互理解、相互支持、卓越沟通、紧密协作 ●　卓越公司的主要工作及职责 广告及广告相关的服务 提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建议。 提供年度广告活动的策划、创意和执行。 各种媒体计划的分析拟定、购买与媒体执行日程的控制、监看。 日常书面作业。 会议记录 固定作业会议 具体行销传播服务 各种整合行销传播行动（直效行销、促销、公关等）的策划、创意和配合执行。 各类平面及立体辅助销售制作物的设计。  ●　恒生制药的主要工作及职责 企业营销策略及营销目标的制定。 甲方有义务向乙方提供企业、产品、市场的有关资料，以确保乙方资讯的全面性，从而有利于乙方全面品牌管理工作的开展。 每次相关工作，甲方应积极配合，确保工作按期高质完成。 甲方须按合同规定期限支付相关费用，以确保工作计划顺利实施并达预期效果。 全权负责不在卓越公司代理范围内的所有相关事宜。  二、品牌管理小组的组织、运作原则及功能 ●　恒生品牌管理小组的人员组成： 总负责人：贾丽军（总经理） 营运统筹：薛方清（副总经理） 策略统筹：季华茂（策略统筹兼执行经理） 创意指导：夏建军（助理创意总监） 品牌经理：杨笑颜（品牌经理） 文 案：林 利（文案组组长） 平面设计：冯方宇（设计组组长） 电脑制作：王 颖 媒介总监：苗 青（媒介总监） 媒介策划