服装专卖店工手册.doc

第一章 职位要求 店长,副店 1．选聘及能力要求： 1.1有丰富的商业女装销售经验. 1.2有一定的生活阅历，管理经验. 1.3一般年龄要求：大型专买店25－35岁（四人以上的人员） 　　　 　　　 中型专买店22－35岁　（三人配合） 1.4人品端正、稳重、乐观、有爱心、积极的心态； 1.5熟悉店铺运营程序. 1.6具备组织、协调、沟通能力. 1.7待人办事表里如一，且本身能自我约束. 1.8拥有一定的数字管理理念，且能充分地运用人力和物力. 1.9有一定解决顾客投诉的经验. 1.10培育部属的能力，并能够正确判断部属的能力. 1.11能够发挥团队精神. 1.12能够客观地判断事物. 1.13热爱生活，善于交际. 1.14责任心强、热爱本职工作. 1.15具有自我批评及学习能力. 16善于工作分析、总结，有一个良好的工作方式. 2、店长、副店职责 2.1卖 场 管 理： ①检查卖场设施.　 ②专卖店门前卫生.　 ③注意设施与电路的安全性.　 ④财物的妥善保管.　 ⑤款台只可摆放小票、笔、计算器，其余杂物归类放好.　 ⑥鲜花每周更换一次并保持整洁，按时浇水. ⑦店内金鱼要求为红色，并随时换水.　 ⑧保持店内温馨、舒适的环境. ⑨音乐连续播放,播放声音适度不刺耳,不影响对方说话. ⑽各店铺及管理人员严格保密店铺各项销售、财务方面的数据。店铺管理人员对新员工正式考核后及转正后方可