《和谐的人际关系》--李树华106.ppt

前 言 “温厉泰安”以诚为核心的宗旨，它所带来的直接后结果就是管理者与被管理者之间和谐关系，和谐是人类的共同追求，西方的毕达哥拉斯学派认为“和谐是沟通心灵的桥梁。”将和谐视为建立良好关系的必由之路。 据调查，下属最不喜欢的人 一是不关心员工，对员工冷漠，缺乏与员工深度沟通的人 二是忘记自己是主管，事事亲力亲唯，而没有尽到调度和管理之责 三是以偏概全，只要有业绩，而忽视其他的行为管理 四是在客户面前责骂员工 五是不清楚公司的政策，计划目标盲目，做将帅无能 六是自我感觉太好，不能与公司沟通协调 七是处事不公平，公正、公开，滥用职权，管理不公 八是不能以身作则，不敢承担责任 九是当好人，好人不见得是好领导，领导水平是一门艺术，如何带领团队发挥战斗力，这要求中层领导不断加强学习，提升素质。 如何处理好与企业关系，做一个合格的中层领导干部 中层领导在企业中承担着承上启下、上传下达的重任，受到企业的高度重视，逐渐形成了一个具有鲜明时代的新兴群体，在企业中他们要扮演各种角色，面对上级是将，面对下级是帅，面对同级别，是服务对象，多种角色转换，从这一点看，一个优秀的中层者应当具备较高的责任和能力，如具备管理能力，领导能力和执行力，包括沟通能力，协调能力，规划能力，组织能力，控制能力，决策能力，领导能力，处理问题能力，以及人际的处理能力等 成功企业的案例 在企业管理中“和”带来的效果最直观，和气生财，理是商界认同的至理，每个企业都有自己的企业文化，如平安企业礼仪服务文化，海尔企业自主管理文化。例如海尔追求自我管理，海尔的严格管理在我国企业中是有名的，在严格管理中，工作报酬与绩效挂钩，用物质利益激发员工的工作动机，这是引导员工对工作发生兴趣的一个重要方面，但海尔不仅有严格管理的一面，还有追求自我管理，自觉状态的一面，注意在精神激励上下功夫，主要做法让员工在各自的领域真正处于主导地位，尊重人的价值，提高人的素质，发挥人的主观能动性，力求使每个员工的才智都有用武之地，使他们各得其所，各尽所能，而处于自觉的状态中，这是比管理更高一层的境界，其实质还是充分发挥工作兴趣这一内在动机在人的心理和行为产生积极作用，当然还有激发培养员工的另外一些因素，比如岗们安排目标设置，激励教育培训等 热爱企业 把企业的事业作为个人事业来做，企业的荣与辱都与自己息息相关，并全身的投入 忠　诚 领导不忠诚，员工就不忠诚，强者不忠诚，弱者就不忠诚，要员工忠诚企业，企业首先要忠诚员工，企业的规章制度，工作条件，管理措施等都应体现以人为本，关心人、尊重人。要凝聚人心，企业中层干部，不要把员工当傻子，要尊重员工，相信员工，依靠员工，坚持用辩证法观察问题，分析问题，解决问题，才能使员工忠诚，并让每一位企业成员获得一种责任，一种态度，一种精神，一种品格。 维护企业信誉 员工必须信守职业道德，讲求诚信，才能获得成长和发展 信誉、正直被惠普内部称为有“恒久价值”的财富 企业信誉的案例 在企业中，诚信是非常重要的，是企业生命线，一个诚信的员工一定能够兢兢业业地完成公司交给的任务，任何时候，任何地点都不会做出损害公司的事。对员工进行绩效考核，企业同样应该看重诚信，企业承诺了员工的待遇必须兑现，员工必须信守职业道德，讲求诚信，才能让企业、员工都获得成长和发展。 如历史悠久的惠普，他将信誉、正直作为企业文化重要组成部分，惠普员工引以为荣的部分是信誉正直，信誉正直被惠普内部称为有“恒久价值”的财富，所以他们在招聘新员工时，就十分注重选拔具有信誉，正直品行的人才，这也为今后企业生产发展管理，内部的和谐创造了较好的条件，维护企业良好形象，企业成员是不允许违反道德准则。维护企业信誉，首先员工要讲诚信，有了这个基础，营销客户，产品销售的服务等才得以保障。我们中层领导工作目标任务与企业目标，任务是一致的，企业发展，个人也成长，企业效益好，个人收益也高，个人的理想和企业的发展应该是相融的。 在与企业关系处理中，其实我们正面临上下关系协调，良好的工作环境，和谐的工作氛围，人心齐，力量大，如某一个环节不和谐也会带来烦恼，因此，如果我们把工作做到位，能让上级领导满意，又得到下属的拥护，那我们就是一个合格中层领导者。 怎样与上司相处 　 每一个人都有一个直接影响他事业健康，和情绪的上司，能与上司和睦相处，对你的身心，前途有较大影响 完全倾听 我们与上司交谈时，往往是紧张的注意他给自己的态度是褒是贬，而没有真正听清上司所谈的问题，没能理解上司的意图，明智地出反应。因此要专心朎听，必要时作记录，在上司谈完问题后，可以稍想片刻，问明一两个问题，真正弄懂意图 办事做讲简洁 时间就是生命，是管理者宝贵的财富，办