西点结果法则.ppt

为什么工作很拼命，加班加点 但领导却还是不满意？ 为什么制度体系健全，但公司 的整体绩效却是不怎么好？ 为什么大家都在工作，却是错了一个环节， 接着一个环节，就是没有人清晰？ 为什么很多人在人才市场找不到工作，而企业却不断 的抱怨说无将可用，招不到人才？ 对个人而言：什么改变了命运？ 对个人而言：什么改变了命运？ 对个人而言：什么改变了命运？ 对个人而言：什么改变了命运？ 唐骏利用下班休息时间，坚持6个月做出新的程序拿到了老板面前。 他的方案被总部接纳后， 300人的团队缩减到50人，统一了中文、英文、日文等所有的操作系统…… 2002年3月，唐骏出任微软中国总裁，年薪过千万人民币。 唐骏成功秘诀：简单＋勤奋！ “比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！” 不做结果的根源是什么？ 一是认识问题，不懂得什么是结果； 二是态度问题，不愿意做结果； 三是能力问题，做不出结果。 什么不是结果？ 案例：70颗撞钉的故事 1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点； 2、找三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两 种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出了问题！ 最后交货延期，造成损失18000元。 案例：苏州XX金属制品公司 2007年5月30号货车车门一夜未关： 1、业务部李XX从无锡8：30分将带货回来后，和门卫打了招呼，认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。 2、车间主管张XX接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。 3、总务刘XX与司机沟通过确认安全在路上，与车间沟通知道有人等候卸车，所以认为工作有人会做，也下班回家了。 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 不让任何人操心 案例：××包装（苏州）有限公司 　　　 08年7月公司应客户要求紧急发运一车包装材料到无锡，市场部电话通知储运晚上准备发货，储运说要从OA系统走流程，市场部人员在OA上走了流程，但是因为计算机系统问题，流程走不出去……　　 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！” 成功的人找方法，失败的人找理由！ 问题是强者的动力，是弱者的坟墓！ 上班迟到…… 借口（理由）种种的表现 这不是我的错…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作…… 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了…… 　找理由只是冰山的一角…… 能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！ 什么才是结果？ 什么是结果？ 判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！ 判断一个人是不是人才的唯一标准是结果！ 为什么要做结果？ 我是谁？ 我应该是谁？ 如何做出结果？ 有一次，我和几位同事参与某航空公司飞行培训楼的安防系统招投标活动。 前半个月：和甲方信息中心、保安部多次沟通需求，精心地准备标书，和甲方高层保持密切接触，打探招投标内幕…… 前三天：打印、装订标书，反复演练讲标PPT，现场几位同事的配合，穿什么服装、打什么领带…… 很荣幸！在众多投标单位中，我们被安排在第一名讲标。 但是，尽管考虑了堵车因素，打了1个小时的提前量，但是机场高速大塞车，本来20分钟的路程，我们主讲标书的同事在机场高速上开了2个多小时。 幸好，我们准备了第二讲标人，讲标、答疑、演示，一切总算顺利通过。 然而，当晚，传来内幕消息，我们的价格比第二名整整高出30%，大热天的深圳，我们几位同事的心冰凉...... 如果这时放弃，我们将前功尽弃...... 于是，我们展开了第二套方案，高层攻关，然而，几次预约，对方高层均回避不见。 终于，周末下午打电话，得知甲方一个高层正在从广州回深圳的高速上，于是，我们直奔同乐关，将他从高速出口直接接到了饭店。 我们的执着感动了上帝，他透给我们一个重要消息，此次招投标，他们选择最佳性价比的厂家，而且高层五一准备集体度假，这二天正在为费用的事发愁…. 结果…… 如何做出结果 对于个人： 具备做结果的三个思维 对于企业： 管理者关心结果更需要关心做出结果的员工 管理者帮助下属定结果还要告诉背后的意义 打造做结果