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步骤 　 团队操作内容 操作人 1 询价 填写团队需求表询价，邮件发送“MICE机票组” 后台人员 2 向航司询价，填写“团队初步单”，邮件回复客户经理 机票组 3 回复客人团队报价 后台人员 4 申请 将需要申请的航班信息及人数，邮件给团队专员处理 后台人员 5 申请团队机位，根据申请到的团队机位、价格、定金要求和退改签信息制作“团队最终确认单”回复客户经理 机票组 6 定金支付 提供下单卡号支付定金 后台人员 7 制作定金订单，安排汇款支付 机票组 8 出票 与客人确认，提供名单等出票信息，邮件回复团队专员确认出票 后台人员 9 录入名单等出票信息，发于客户经理核对，制作出票订单，安排出票 机票组 操作步骤 机票Q＆A 1.团队票的定义 A.指统一组织的人数在10人以上（含10人），出票城市，出发城市，航程、乘机日期和航班，价格相同的旅客。 2.哪几家航空公司可以组合申请团队机位 A.FM/MU AF/KL LH/LX/OS KA/CX SQ/MI 3.三大航空联盟及其成员 寰宇一家oneworld 目前12个有效成员,1个非活跃成员，建立于1999年CX国泰航空、AA美国航空、BA英国航空、QF澳洲航空、AY芬兰航空、IB西班牙国家航空LA智利国家航空、JL日本航空、RJ皇家约旦航空、MX墨西哥航空(非活跃成员)S7西伯利亚航空、AB柏林航空、MH马来西亚航空 星空联盟STAR ALLIANCE 目前28个正式成员，建立于1997年UA联合航空、LH汉莎航空、AC加拿大航空、TG泰国国际航空、SK北欧航空NH全日本空输、NZ新西兰航空、SQ新加坡航空、OS奥地利航空、LO波兰航空OZ韩亚航空、US全美航空、JP亚德里亚航空、KF蓝天航空、OU克罗地亚航空TP葡萄牙航空、LX瑞士国际航空、SA南非航空、CA中国国际航空、MS埃及航空TK土耳其航空、SN布鲁塞尔航空、JJ巴西天马航空、A3爱琴海航空、ET埃塞俄比亚航空联盟 天合联盟 SKYTEAM 目前19个正式成员，建立于2000年 DL达美航空、AF法国航空、AM墨西哥国际航空、KE大韩航空、OK捷克航空KL荷兰皇家航空、SU俄罗斯航空、CZ中国南方航空、UX欧罗巴航空、KQ肯尼亚航空AZ意大利航空、RO罗马尼亚航空、VN越南国家航空、MU中国东方航空、CI中华航空SV沙特阿拉伯航空、ME中东航空、AR阿根廷航空、MF厦门航空 4.国内外团队旺季 国内:暑假 十一 五一 春运 广州：5月和11月广交会国际:日本： 暑假 十一 春节 樱花节 札幌：12-1月澳新： 12-2月 十一韩国： 暑假 十一 五一 港澳台：分周中，周末价格。通常周末价格高台湾： 暑假 十一 春节港澳： 暑假 十一 五一 春节欧洲： 暑假(7-10月) 十一 五一 春节美国： 暑假(7-10月) 十一 五一 圣诞节 5.团队询价单必填项 公司名称，MICE项目号，日期，行程，人数，客人特殊要求（如指定航班，时间，行程必须搭配周末等）。 6.团队初步询价的价格是否有有效期 无，所有的团队一团一议，最终的价格以实际申请为准。 7.为什么部分国内团队申请机位时，需要提高供最终的名单 部分航司为了防止代理人重复申请，虚占机位，所以要求实名上团，且最终名单提供后，无法再对名单进行变更。 8.通常国际团队支付定金，最晚提供最终名单以及最晚出票的时间节点 A.定金支付时间：团队机位申请成功后7天内支付B.最终名单提供时间：航班起飞前14天C.出票时间：航班起飞前7天注：特价舱位，具体时间以航司通知为准！ 9.国际团队出票时，需提供旅客的信息有哪些？ 旅客的名单（护照上的名字拼音或英文），性别，出生年月日，国籍，证件号码，护照签发国，护照签发地，护照有效期同团拼音重复时,必须提前告知备案,否则会影响客人登机 10.团队退改签条件 所有团队出票后，不得签改，不得更改，退票由各航空公司的规定而定 11.国际机票价格组成 票价和税金两大项构成 税金包括：燃油费，战争保险费（这两项是航空公司收取），机场税，检疫税，出境税，入境税，人头税，安检税等 12.欧洲门户点及上海出发直飞的航空公司 MU：FRA LON PAR ROM MOWCA：FRA PAR MIL MUCCZ: AMS ISTHU: ZRHAF：PARKL：AMSLH：FRA MUCLX：ZRHOS：VIESK：CPHAY：HELBA：LONVS：LONTK: ISTSU: MOW 13.上海出发转机到欧洲的航空公司和常用转机点 EK: DXBEY: AUHQR: DOHKA: HKGTK: IST