试题导游实务试题.doc

[导游实务]2013年全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题(1) 一、单项选择题(共30题，合计30分) 1合格导游人员的首要条件是（　　）。 A. 具有集体主义思想B. 热爱旅游事业C. 尽职敬业D. 强烈的爱国主义意识 [正确答案]D 2 导游员在带团过程中，如遇旅游安全事故发生，一般应首先（　　）。 A. 保护现场B. 组织救援C. 向旅行社报告D. 向当地旅游行政管理部门报告 [正确答案]B 3介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲 解方法称为（　　）。 A. 突出重点法B. 分段讲解法C. 画龙点睛法D. 虚实结合法 [正确答案]B 4新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（　　）一起共同清点、确认行李件数，并填好j 李交运卡。 A. 领队、全陪和行李员B. 行李员C. 全陪和行李员D. 领队和行李员 [正确答案]A 5旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（　　）退票。 A. 在任意航空售票点B. 到机场机票售票处C. 到开出航空客票的票务中心D. 找到出票人 [正确答案]C 6导游服务中的转移是指（　　）。 A. 由某一景点向另一个景点移动的过程B. 由所下榻的饭店向游览点移动的过程C. 由机场向所下榻的饭店移动的过程D. 将游客送往离站地点的过程 [正确答案]C 7在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。 A. 予以拒绝B. 尽力设法予以满足C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突D. 直接面对全体旅游者，请他们主持公道 [正确答案]C 8旅游者要求换餐，须在用餐前（　　）小时提出。 A. 1B. 2C. 3D. 4 [正确答案]C 9团队旅游接待的成败关键在于（　　）。 A. 酒店星级B. 导游服务C. 游程安排D. 用餐标准 [正确答案]B 10利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（　　）。 A. 引而不发法B. 由点及面法C. 引人人胜法D. 画龙点睛法 [正确答案]D 11 导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（　　）。 A. 前提B. 决定因素C. 关键D. 条件 [正确答案]C 12旅游者要求换餐，至少须在用餐前（　　）小时提出。 A. 1B. 2C. 3D. 4 [正确答案]C 13地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（　　）商量。 A. 领队和全陪B. 所有客人C. 领队D. 全陪 [正确答案]A 14下列选项中，属于地陪服务的物质准备内容的是（　　）。 A. 车辆落实B. 机票确认C. 证件携带D. 住房落实 [正确答案]C 15《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证书（　　）未从业的，资格证自动 失效。 A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年 [正确答案]C 16旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?(　　) A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明B. 为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废C. 旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D. 旅游者取票时须缴纳补票费 [正确答案]C 17中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相 应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（　　）签证。 A. L字B. Z字C. G字D. x字 [正确答案]C 18旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以(　　)出现的。 A. 货币形式B. 服务形式C. 游览形式D. 购物形式 [正确答案]B 19用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（　　）。 A. 突出重点法B. 虚实结合法C. 触景生情法D. 画龙点睛法 [正确答案]D 20（　　）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。 A. 团结协作、敬业爱岗B. 光明磊落、沉着冷静C. 团结协作、顾全大局D. 尽职尽责、忠于职守 [正确答案]C 2125℃相当于(　　)。 A. 41。FB. 43。FC. 77。FD. 85。F [正确答案]C 22“于细微处见真情”是指导游人员要做到（　　）。 A. 耐心，细心B. 用心，专心C. 用心，耐心D. 贴心，用心 [正确答案]A 23导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（　　）为依据。 A. 旅游协议B. 旅游团成员的意见C. 组团社的意见D. 接待社的意见 [正确答案]A 24胆汁质的人属于（　　）类型的人。 A. 活泼型B. 稳重型C