网购引发的法律思考.docVIP

未成年人网购引发的消费纠纷 网购这种消费模式不仅成为都市白领的最爱，也为热衷于尝试各种新鲜事物的未成年人的所接受。由于未成年人的心理和生理的各种因素所限，面对琳琅满目的商品是，他们更容易盲目选择，非理性购物。那么等到货到付款时，要不要付款？由谁来付款？如何退货？以及网购的低龄化等等一系列的问题，确实需要解决。 据了解，中学生网购的人群多以女生为主，而网购商品则集中在衣服、化妆品、零食等。据老师统计，有些学生一个月用在网购的支出就接近500元。此外，如果快递商品存在安全隐患问题，如交易安全、货源安全、产品质量安全等，出了问题又该由谁负责呢？网购低龄化已成为寄宿学校监管的新难题，由此引发的校园安全问题令人忧。 据了解，中学生网购的人群多以女生为主，而网购商品则集中在衣服、化妆品、零食等。据老师统计，有些学生一个月用在网购的支出就接近500元。此外，如果快递商品存在安全隐患问题，如交易安全、货源安全、产品质量安全等，出了问题又该由谁负责呢？网购低龄化已成为寄宿学校监管的新难题，由此引发的校园安全问题令人忧。 如今，越来越多市民选择网上购物，购买的商品通常以快递方式投寄，在接到快递公司送来的商品时，买家往往要求“先检查商品再签收”；快递公司则要求消费者“先签收再验货”。网购究竟是先验货后签收，还是先签收后验货？当快递送达而收件人不在时，往往由同事、门卫、保安或邻居代签代收。这样一来，递送物品一旦损坏，赔偿责任难以界定。收货人要先签了字，才有权拆开包装，快递公司只负责外包装完好。规定：投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的，公司不承担赔偿责任。而未成年人在家长不知情的情况下随意网购，确实会产生一些问题。如果未成年人购买的是一些危险或不良用品，无疑会损害他们的身心健康；而如果未成年人偷刷父母的信用卡，购买了一些金额较大的物品，家长要求退货时则很容易产生消费纠纷。京东商城网站负责人说：″未成年人是指不到18岁的孩子，要求看身份证或者户口本确实不现实，我们一般在买方下定单后与对方电话沟通，如果交易额超过2000元，业务员在沟通中格外注意询问或观察客户年龄。另外采取货到付款，届时也能辨别买方年龄。但百分百准确难度很大。″其次，监护人是否知情很难准确取证。家长对未成年人网购有最直接的指导责任，理应负有监护义务。按照我国现行《合同法》规定，未成年人在网上订立的非获利性质的合同原则上为效力待定的合同，只有经过其法定近期，我国首个网络交易管理规范浮出水面——由国家工商总局起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），向社会公开征求意见。其中第十条明确标明，个人开网店要“提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册”。“注册费”是合理的，依法纳税是公民应尽的义务。况且，《意见稿》中并非强制所有网店办理工商执照，而是把通过电子商务平台开设网店的卖家，明确区分为法人和自然人两类。前者在经营网店时，被要求在网页醒目位置公开营业执照等信息，而对于众多以个人身份开设网店的用户，《意见稿》规定，“对于暂不具备工商登记注册条件的个人用户，平台服务商需对其真实身份信息进行审查登记，并建立登记档案，定期核实更新。”另外，国家目前对线下业主实行“两费”全免的政策，所以，实名制管理对个体网站也将是全免费的。　　近几年，网上购物已悄然兴起，成为广受欢迎的购物方式之一。与传统购物相比，网络购物尽管给人们带来了快捷、方便、丰盛和廉价的优势，但是，“网络的虚拟性、开放性、无区域性，使得网络购物在形成巨大优势的同时也产生了大量的法律问题。”[1] 笔者认为，网络购物产生的法律问题可以三个阶段分析，一是在购物过程中易发生的法律问题；二是在纠纷发生后易发生的法律问题。三是针对存在的问题提出法律建议。　网络购物安全难以保障。保障安全权是我国《消费者权益保护法》（以下简称《消费法》）规定的消费者应享有的一项基本权利。传统的商品交易是当面挑选，当面支付，安全可靠性强。但网络的虚拟性，使得网上交易的安全性大打折扣，一直困扰着网上消费者。主要表现在三二是经营者信息的安全。传统购物交易要经过看货、咨询、试用、还价、交易、送货等系列环节，《消费法》中规定的知情权容易落实。而网络购物中，除送货外，其他环节都是通过网络这种虚拟的方式进行。许多网站关于商家的信息都不全面，消费者无法掌握商家和商品的真实信息，而且商家可以篡改、伪造信息。因此，网络购物安全成为购消费者非常担心的一个问题。三是消费者个人隐私的安全。传统购物中，卖方不需要了解买方的姓名、年龄等与个人有关的信息，故《消费法》也没有专门的关于消费者隐私权的保护。但网络购物则不同，消费者必须先注册，填写较为详细的个人信息，才可以上网购物。这