传播学纲要 陈力丹 第四章.pptVIP

第四章 组织传播 与其说社会是由无数单个人组成的，不如说社会是由无数这样的组织构成的。然而，组织本身并不能自动实现目标，需要人们在组织内外通过不断的交流形成共识。现代社会的人离不开组织，其实都在一定的组织（而且往往每个人在不同的情境下属于不同的组织）内外进行着有意无意的多种形式的传播活动。 第一节 认识组织传播 “组织”和“传播”是把握组织传播概念和特点的关键词。组织传播的研究 发端于20世纪初，形成于20世纪中期，经过几十年的发展和深化形成了诸多研究视角，为我们理解组织传播提供了理论依据。这里要说明一点，即现在的组织传播研究者，多数是企业管理学家，以及一些为企业管理服务的心理学家，因而大部分实例都与企业管理有关。而企业只是 组织的一类，还有政府机关、政党组织、行业（专业）组织、学术团体、社会兴趣团体、各种非政府组织、家庭、宗族、宗教组织等。组织的结构特征差别很大，松散或严密程度差别巨大，因而组织的内外传播很难用一种统一的模式、规 律来阐述。企业组织在这里只是一类较为典型的研究范例，其他组织的传播特点，有待新的研究成果的涌现。 一、组织传播的概念及特点 组织是一个遍在的历史现象，在远古时代就存在着组织的雏形。 现代意义的组织意识起源于工业革命带来的大规模工厂的兴起，其正常运转需要的人、财、物的调配对组织提出了要求，基于社会协作意义上的组织意识由此勃兴。 广义而言，有一定的追求目标、内部有一定的结构的人的组合，便是组织。 马克斯·韦伯认为，是否存在“管理主体”是区别群体和组织的标准。 组织是个体的集合，但又不是个体简单的叠加。 组织的形成需要人和物的“物质基础”，但不是人和物的散沙式累积，因此一定的组织手段不可或缺 。 组织为实现目标需要一系列的制度化管理和保障，组织中的人具有个体和组织双重属性。组织的协调需要传播，组织中人的交流也需要传播，传播是组织得以形成和活动必须依赖的纽带，或者说组织的正常运转需要信息传播的畅通来支撑。 从系统的角度着眼，组织是社会系统的子系统，除了组织内部的信息传播外，组织生存和发展离不开社会的其他系统。 人、组织、传播是理解组织传播的三大要素。一般认为，组织传播是以组织为主体的信息传播活动。 理解组织传播及其特点，有以下几点需要注意： 首先，组织的信息传播行为当然只能由具体的组织成员担当，组织成员作为个体和组织人的双重属性，对组织传播具有影响。 其次，除了以组织名义进行传播活动外，还存在着大量的组织成员间的个体互动以及小群体传播活动。因此，在管理上是否为这种传播活动提供方便的渠道，对组织的正常运转意义攸关。 最后，组织内的等级决定了组织传播是一种制度化的传播，从而组织成员和组织内部各小群体间的传播活动，会受到组织的话语体系和特有符号的制约。 二、组织传播研究的视角 美国组织传播学者凯瑟琳·米勒（Katherine L.Miller，1959— ）以对组 织的各种类比（隐喻）说明各种对组织的理论认识。类比只是一种浅显、不完全 适当的对组织的认识，是研究理论的一种简化形式，具有片面的真理性。米勒用 “隐喻”概括了六种组织传播研究的视角，简述如下: 1.以“机器”类比组织 2.以“家庭”类比组织 3.以“系统”、“有机体”类比组织 4.以“文化”类比组织 第二节 组织内传播 根据不同的标准可以对组织传播进行分类，比如根据组织内关系结构特征将组织传播分为正式传播和非正式传播，根据传播渠道的性质可分为技术性传播和非技术性传播，等等。组织内部成员之间以及组织与组织外部之间，存在着信息交流，因此组织传播亦可以划分为组织内传播和组织外传播。本节重点谈组织内传播，它包括以下几个方面: 一、角色意识的传播 组织是社会分工或观点、兴趣爱好聚合的产物。在现代社会，专业化的社会分工赋予组织成员特定的地位、权利和义务。因此，每一个组织成员在组织中都得担当一定职责、行使一定权利的角色。角色是组织结构的外在表现，组织成员的角色认知是组织得以正常运转的保证。 组织内的角色传播包括了解组织环境、组织目标、规章制度、成员规范、组织运转过程、组织文化、价值观念等。 在当代信息社会，组织得以正常运转所面对的环境日趋复杂。新的信息、知识、技能等不断地被组织所采纳，组织成员必须不断学习、终身学习。在这个意义上，所有组织成员都面临着再社会化的问题。在组织中，这种角色的再学习，通过培训和其他方式进行。 二、信息传播 组织内传播的信息交流依照信息流向及特性可分为以下几种传播方式： 下行传播 上行传播 平行传播 除了上述在正式的信息传播之外，组织内还存在大量的非正式传播。 三、组织的文化传播 循着把组织类比为家庭的人际关系学派和人力资源学派的思路，出现了探寻影响