2016年杰出顾客关系服务领袖如何吸引、保留及让顾客参与.PDF

即時發佈 2016 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引 、保留及讓顧客參與 - APCSC 中外運 敦豪與 合作舉辦北京圓桌會議 – 2016 3 1 – APCSC 聯同 在北京聯合舉辦了 中國 ，北京 年 月 日 亞太顧客服務協會 （ ） 中外運-敦豪國際航空快件有限公司 傑出顧 CRE CSQS 。本次會議圍繞 2016 客關係服務 （ ）及優質顧客服務標準 （ ）圓桌會議 「 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引 、保留及讓 顧客參與 」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場 行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就 2016 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引 、保留及讓顧客參與展開熱烈的討論。 主辦方邀請了以下幾位資深專家和市場領袖在會議中分享精闢見解，並在討論環節中邀請並探討了來賓提問。
朱剛岑先生 ，亞太顧客服務協會主席 、國際傑出顧客關係服務獎評審團評委
米輝波先生 ，呼叫中心與服務外包研究院院長 、中國傑出顧客關係服務獎評審團評委
王珺盈小姐 ，中外運-敦豪國際航空快件有限公司客戶服務副總裁
劉燕軍先生 ，中國呼叫中心服務外包研究院副院長
吳思伊小姐 ，友邦北京分公司客戶服務部資深經理
李長華先生 ，Gartner 高管合夥人
畢 自力小姐 ，北京和君商學線上科技股份有限公司副總經理 、企業高管學習中心主任
高路先生 ，中外運-敦豪國際航空快件有限公司北方區客戶服務部經理
張齊先生 ，河狸家客服總監 APCSC 在 2016 中致辭說：「CRE 領 亞太顧客服務協會 主席朱剛岑先生 「 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引 、保留及讓顧客參與 」 袖齊心開創打造