链家商业模式.ppt

万亿O2O平台 11 / 43 到2017年，在链家交易平台上的房屋交易额要达到1万亿元，链家旗下拥有10万经纪人，届时，中国每出售10套房子，就有1套来自链家平台。 左辉 2.3重要伙伴 21 / 43 伊诚地产 德祐地产 易家地产 伊诚地产是四川最大的二手房中介。 上海二手房市场排名第二的德佑地产。 北京知名地产经纪公司 中联地产是深圳第二大的房产经纪公司，拥有近300家门店，目前业务覆盖深圳、武汉、广州、长沙、惠州5个城市。合并后，链家将借此拓展华地区业务。 高策地产服务机构，是房地产全价值链综合服务商，业务范围涵盖顾问咨询、代理经纪、房地产电商、商业地产四大模块。双方合并后，高策团队将共享链家全平台资源，而链家地产将全面进入新房营销服务领域。 2.3重要伙伴 20 / 43 中联地产 高策地产 2.3重要伙伴 万科宣布签约链家为“全面渠道服务战略合作伙伴”，其战略合作产物即为万科全新的商业模式——OC闭环。“OC闭环商业模式主要含3部分内容，无缝寻访、无缝定制、无缝服务。 京东白条携手链家旗下自如友家品牌，推出首款租房分期信贷产品—自如白条，带来按月分期支付的金融解决方案，改变租房需要预付多个月房租的传统模式，解决租房市场和用户痛点。 万科 京东 价值共识 价值共享 价值共传 价值共创 目录 12 / 43 价值共传 3.1市场 3.2销售 3.3服务 房源供应商 链家 租房者/买房者 3.1市场（传播）3.1.1对象 重要伙伴：万科、伊诚、德祐、易家、中联、高策 传播目的： 扩宽销售渠道，创造利润。 传播工具： 自身宣传手段，与链家合作，充分利用链家平台。 传播目的： 通过提供交易平台和服务促成房源供给者和租房者、买房者之间的交易，提高自身知名度，扩大企业规模。 工具： 线下门店、微信小秘、链家在线、经纪人 主要对象： 一切有租房或买房需求的人。 传播目的： 获取尽可能优质、廉价的房源。 传播工具： 各种房产经纪人、互联网中介平台、手机客户端。 3.1市场（传播）3.1.2途径 线上推广：社交软件推广（微信、QQ），网站推广（爱奇艺，PPTV） 线下推广：宣传单，大型广告牌（公交站牌，商场，CEO的各项演讲及专访） 3.2 销售 3.2.1用户习惯 客户倾向于在线消费， 尤其是手机在线消费 链家作为信息中介，站在用户的立场上，通过搜集顾客的需求和喜好信息，汇总分析建立数据库为消费者和商人牵线搭桥，并为他们提供支持性的管理活动和服务，方便双方快速准确地找到自己理想的交易伙伴并完成交易活动。 3.2.2销售渠道 房源供应商 链家 用户客户 房源 新房 二手房 租房 线下门店 微信小秘 链家在线 经纪人 线下门店 微信小秘 链家在线 经纪人 佣金、 基于互联网的流量费用 3.2销售 3.2.3终端 链家网（在线） 手机App 微信小秘 3.3 服务 3.3.1用户关系 链家地产人始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标，努力为广大客户提供安全交易和个性化服务。 14 / 43 在用户体验上，专注于三件事：产品、服务、O2O。这涵盖了租客对租住体验的三个关键点： 产品——房子装修、家具家电等的品质； 服务——在长达一年的租期内，维修保洁各种租务处理的好坏； O2O——让用户更高效地选房、看房、签约。 细节策划：推出多种多样的业务及产品，以满足客户多元化的需求，如：自如白条，自如搬家等；文化建设：自如生活记，自如拍等，培养客户忠诚度。 3.3 .1用户关系——以自如为例 3.3.2服务对象 房源 供应者 经纪人 买房者 租房者 通过链家网等发布房源 系统化培训，薪酬激励机制（佣金等）。 便捷的网络服务，“真房源”保证，实地看房，信息咨询，资产管理。 提供房源，内部一整套设施，管家服务，丰富自如客生活的相关服务。 3.3.3团队激励 较高的佣金提成 完善的薪酬激励机制 公平公正的选拔、轮岗及晋升机制 带薪休假，员工体检...... $ $ 价值共识 价值共享 价值共传 价值共创 目录 “OC闭环商业模式主要含3部分内容，无缝寻访、无缝定制、无缝服务。”北京万科副总经理肖劲在发布会上对该全新模式进行了详细介绍。 ??无缝寻访，即万科将与链家携手，共同打造线上房源查询平台，共建线下“交易签约中心”，并增设29个链家管理大区“中心店”开辟“万科专区”。 ??无缝定制则指共同建数据挖掘系统，实时收集、跟踪、分析购房者的消费行为数据，与购房者及时互动、了解购房者在购买过程中的决策变化，并为购房者提供个性化建议。 ??无缝服务是万科“6+2步法”再升级，将为购房者提供搜寻房源、比较房源、咨