精细化管理经典实用课件：精细化管理之道及有效改善-1.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一道算术公式的玄机 90%×90%×90%×90%×90% ＝ ？ 设计管理的 “风纪扣” 管理 素质 ←←训练←← ←← ←← 标准 ←← ←← 职业化 规则 流程 岗位 精细化管理的基本方法 战略目标 目标分解 流程体系 部门及岗位职责 绩效考核标准 管理制度 管理者 职业化 员工 职业化 精细管理八部 规则文化 精细之道 有效改善 科学管理 内 容 战略 定位 营销系统规范 内部管理强化 员工素质提升 合作伙伴升级 企业升级 战略规划的思路 外部环境 内部资源 经营现状 目标定位 战略选择 资源整合 行动计划 营销系统 品牌研究 产品组合 价格政策 促销策划 渠道建设 客户服务 市场需求分析 已有产品分析 已有产品整合 全面产品规划 队伍建设 营销管理 内部运营 管理 人力资源 规划 组织架构 岗位规范 生产运作 管理 产品研发 成本控制 精细化管理有效实施 专业化 目标化 具体化 流程化 责任化 系统化 改善从何入手？ 从小事做起 把小事做细，把细事做透 少许达标 全面改进 企业管理的“三面镜子” 放大镜 显微镜 广角镜 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 精细化管理 2010@北大精细化管理研究中心 - * - 精细化管理 —— 细节决定成败 主讲：陶永进 中国精细化管理研究会 秘书长 北京大学精细化管理研究中心 研究员 清华大学能源规划中心 特聘教授 精细化管理系列课程（一） 精细之道 有效改善 科学管理 内 容 时间（Time，T） 质量（Quality，Q） 服务（Service，S） 成本（Cost，C） 激烈竞争的市场 对企业的要求 精细化管理 精益化管理 精准管理 精确管理 目标管理 对标管理 看板管理 ？ 管理的困惑 抓不住 的业务 留不住 的人才 止不住 的出血 靠不住 的执行 企业需要什么？ 学习为什么没有效果？ 系统思维 权变 适时修补运营系统的“短板” 有效的变革 “没有问题”是最大的问题！ 问题是学习的机会 问题是改进的机会 隐藏问题是不思进取 隐藏问题是破坏系统 标准 实际 ？ 发现问题 控制特点 现状 理想状态 问题 ？ 考核是什么？ 锤炼管理工序 苦练基本功 “回归”基础管理 重新接受泰罗制的洗礼！ 企业管理三阶段 创业阶段 借个人魅力 倡好汉精神 成长阶段 经验成规则 规则成习惯 做细、做透 做对、做好 成熟阶段 组织有信仰 无为而为之 人治 法治 文治 精细化管理 中国企业法治阶段的必经之路 企业 成长 经验型 到科学型 外延式 到内涵式 粗放式 到精细化 机会型 到战略型 随意化 到规范化 必然到来的五大转变 精细之道 有效改善 科学管理 内 容 盈利模式 产权模式 治理模式 …… 人力资源 财务资源 物质资源 技术资源 信誉资源 关系资源 …… 效果 效率 企业管理 企业文化 人力资源 市场 战略 品质 生产 做不做 愿不愿 好不好 管理 企业管理要点 明确 准确 精确 标准化 人 事 岗位 流程 管理85%是科学 15%才跟艺术有关 不要把程序性事务 当作非程序性事务来做 程序比制度更重要 程序需要训练 制度可不学习 规则＝程序＋制度 企业文化如何塑造？ 培养精细意识 塑造精细文化 1 细节 意识 2 系统 意识 4 服务 意识 3 规则 意识 精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具 ！ 精细化管理 四大要素 目标 流程 岗位 训练 （1） （2） （3） （4） （5） 区隔化市场 S Specific 明确、具体的 M Measurable 可以衡量的 A Attainable 可以达到的 R Relevant 相关联的 T Timed 有时限的 设定目标的原则 SMART 流 程 首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。 一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程 流程 程序 流程的问题 流程与岗位关系图 精细化管理 2010@北大精细化管理研究中心 - * - * * * * * * * * * *