终端销售技巧-FAB.pptVIP

终端销售技巧——FAB 主讲：余振兴 销售模拟训练 销售模拟训练 在刚才的训练中你对自己的表现满意吗？ 你觉得哪些方面自己还可以做得更好？ 认识我们销售的对象——顾客 1、仔细倾听顾客所说的话； 2、回忆顾客过去说过的内容； 3、假定顾客都是为了自我利益而活动； 4、表现出言行一致； 5、通过热忱与激情表现你的信念； 一、顾客购买行为与销售过程 一、顾客购买行为与销售过程 二、关于销售沟通 三、产品推荐原则 四、销售呈现 四、销售呈现 四、销售呈现 五、处理顾客异议 顾客的异议不等于不满或投诉，它是顾客在“比较”阶段正常的心理过程。 五、处理顾客异议 倾听 五、处理顾客异议 掌握顾客真正的想法 五、处理顾客异议 LSCPA法处理异议 五、处理顾客异议 LSCPA法处理异议 五、处理顾客异议 LSCPA法处理异议 谢谢！ *Ken Yu * 顾问 顾客 第一组 VS 第三组 第二组 VS 第四组 第四组 VS 第一组 第三组 VS 第二组 认识顾客的前提——理解顾客 6、喜欢你的顾客； 7、要开放而坦率； 8、不要批评和评论； 9、尊重隐私； 10、平和自然地交流信息； 认识顾客的前提——理解顾客 认识顾客——顾客的类型及对策 1、节俭型顾客 特点：爱讨价还价，选东西很仔细，爱便宜，一