给药品管圈成果汇报-1.ppt

目标达成情况 —发药时间与服药时间不符 |改进前–改进后| |236–6| 【目标达成率】= ------------------------------ x 100% =------------- x 100% = 277% |目标值–改进前| |89–236| |改进后–改进前| |6–236| 【进步率】= -------------------------------- x 100% =------------- x 100% = 96% 改进前 236 原因三：服药时饮用水水温不合适 P计划 1、添置发药车：冷水杯、水温合适饮用水、吸管、纸杯、发药记录单 2、指定夜班负责冷水杯的清洁工作、并负责补充吸管及纸杯 D实施 1、于2012年11月添置发药车 2、圈长不定时抽查冷水杯清洁情况 C检查 每天检查冷水杯清洁情况、冷水杯中是否有合适水温的饮用水、吸管及纸杯是否充足，进病房询问病人护士是否为患者提供服药所用饮用水 A评价 改进后效果良好 实施日期 2012年11月 负责人 杨玲 目标达成情况 ——服药时饮用水水温不合适 |改进前–改进后| |186–14| 【目标达成率】= ------------------------------ x 100% =------------- x 100% = 68.8% |目标值–改进前| |39–186| |改进后–改进前| |14–186| 【进步率】= -------------------------------- x 100% =------------- x 100% = 96% 改进前 186 改进后调查 口服药看服不到口原因 例数（次） 百分比（%） 累计百分比（%） 发药时间与进餐时间冲突 4 3 3 发药时间与服药时间不符 6 4 7 服药饮用水水温不合适 14 10 17 患者外出 88 62 79 不同时段需口服的药物统一包装 10 7 86 其它 20 14 100 改进后柏拉图 A:发药时间与进餐时间冲突 B:发药收集与服药时间冲突 C:水温不合适 D:患者外出 E:不同种类药物统一包 F:其它 无形成果 积极性 团队精神 服务水准 沟通能力 QC手法的运用 创新能力 科室凝聚力 个人综合能力 有形成果 工作质量 社会效益 八、效果确认 活动成果 有形成果——看服到口率比较 改进后 看服到口数1301例 未看服到口数：142例 统计2012年11月-12月发药次数1443例。 无形成果 服务水准提高，病人满意度提高 流程简洁合理、工具方便实用，护士满意度提高 标准化 心内科口服给药操作流程 用物准备 发药车、发药盘、药物、药卡、凉水壶（30-40℃温水）、服药本、手消 液、必要时备纸杯、吸管。 操作流程 1、长期药片中心药房取回后，由早主班核对，按床号顺序摆放。临时药 片取回后，核对，按床号、姓名注明在药袋上，分次摆放。 2、洗手、戴口罩。 3、备齐用物，携用物至