网络舆情的应对与引导.pptVIP

第十章 网络舆情的应对与引导 导言 网络舆情应对就是如何合理引导网络舆情主体正确认识和评价舆情事实，使网络舆情事件逐渐平息并朝着和谐有利的局面发展，消减网络舆情事件造成的负面影响，从而重新建立和塑造网络舆情客体的形象和公信力等。积极应对并引导网络舆情，既满足网络舆情背后的社情民意的诉求，也对宏观层面的顶层设计有正面推动作用。 CONTENTS 一、理念：尊重理解民意，妥善解决问题 随着互联网客户终端的普及，尤其是移动终端的广泛使用，网络已经彻底颠覆了人们的生活、生产方式，更革命性地改变了信息的传播生态。原本话语力量甚微的普通受众已经通过技术实现了成为传播者的理想，公民个人不仅在信息获取方面享受到了更多的快捷便利，在信息传播和整合的过程中也扮演起重要的角色。与此同时，网络舆情作为民意的网络呈现，承载着公民的不满与希冀，汇聚折射着社会矛盾与风险，在社会运转中发挥着举足轻重的作用。 面对网络舆情，不能听之任之采取漠视态度，也不能严防死守摆出敌对姿态，要有正确的理念支撑才能确保应对自如且收到良好效果。 一、理念：尊重理解民意，妥善解决问题 首先就是要尊重和理解民意，要尊重每个公民表达意见的权利，充分理解公民的反对声音以及情绪发泄； 其次要有怀有妥善解决问题的态度和决心，不能止步于平息争端，解决问题才是应对舆情的最佳途径，也是意义所在。 网络舆情是公众在网络媒介上表达对于所关心的公共事件、公