时尚商务礼仪的.ppt

Huipu Etiquette Cultural Propagation Co., Ltd. 时尚商务礼仪 主讲讲师：李茵老师 —重庆商儒企业管理咨询有限公司特聘讲师 时尚商务礼仪课程 第一部分： 礼仪的基本理论知识 第二部分： 职业形象塑造和提升—形象礼仪 第三部分： 商务社交礼仪—拜访商务，会面接待礼仪 第四部分： 商务餐饮宴请礼仪、位次礼仪 与商务馈赠礼仪 第五部分： 商务沟通礼仪、电话礼仪 时尚礼仪三大场景: 商务 社交 休闲 第二部分：职业形象提升 一、职业形象的重要性：您的形象价值百万 首轮效应 亲和效应 末轮效应 二、职业形象提升的内容： 1. 形象的重要性 2. 仪表礼仪 3. 仪容礼仪 4. 神态礼仪 5：仪态礼仪 形象礼仪 1. 仪表礼仪（服饰礼仪） 2. 仪容礼仪 3. 魅力气场的提升---仪态礼仪 4. 表情神态（眼神和微笑） 5.声音的魅力与塑造 商务服饰礼仪—男士篇 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 非正式场合的着装?  非正式场合的着装? 非正式场合――旅游、访友等，穿 着可较为随便自由，可选择色调明 朗轻快，花型华美的西服，衬衫可 任意搭配，领带也可自由搭配。  女士仪容 发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要 用华丽的头花装饰品； 化淡妆，不用颜色艳丽的口红，不在公众场合 补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不 着深色；淡粉色或透明色为宜 慎用香水。（淡香型）（一米之内闻到） 4. 神态（表情）礼仪 微笑 目光注视礼仪 眼神 相由心生 “相由心生”的故事 “有爱心必有和气，有和气必有愉色，有愉色必有婉容” 人际沟通最忌讳一脸死相，笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 5. 仪态礼仪 端庄的站姿 优雅的坐姿 自信的步姿 美观的蹲姿 仪态规范 优美得体的站姿，能够衬托出商务人员的气质风度，也是培养气质仪态美的起点。 端庄的站姿 头正 下颌微收 颈直 沉肩 展背 挺胸 腰立 收腹臀 膝用力 微笑 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿 从容大气的坐姿 一般商务沟通中，不要满坐，一般坐满椅子的2/3即可，特殊状况坐1/3。（沟通身体前倾时） 避免弓腰驼背，腿部抖动，身体歪斜，双膝分开过大等不雅坐姿 自信的走姿 展示： 表现个人的风度、教养，心态，身体状况，风采和自信、干练，还能反映出工作态度和工作作风 走姿礼仪 礼仪要求：动作协调 姿态优雅 步位准确 步幅适度 手动自然 步速均匀 步伐从容自信 避免左右和前后摇晃，步速过快或过慢，步路履拖沓，双手插兜，双臂摆动要自然。 蹲 姿 第三部分：商务社交礼仪—会面接待礼仪 拜访礼仪 （1）拜访注意事项 时间，地点 形象 见面 沟通 （2）拜访政务人员的注意事项和技巧 （3）拜访商务客户不同级别和场合的技巧 （4）中国各地区一些 人文特点和商业特点概述 （1）时尚问候称呼礼仪问候礼仪 讲究顺序 通常低位者首先问候地位较高的一方。“位低者先行” 主人问候客人 职务低者先问候职务高者 晚辈先问候长者 男士先问候女士 有多位人士时，先问候位尊者，“由尊而卑” 握手次序（伸手先后） 一般遵循：尊者先伸手 商务场合，握手的先后次序主要取决于职位身份等，社交休闲场合，取决于年龄婚否和性别。 握 手 六 式 垂臂式握手-----尊敬 郑重 背臂式握手-----自信 年轻 抱 握手-----感激 祝贺 按 握手-----安抚 慰问 拍臂 握手-----夸奖 赞誉 拍肩 握手-----肯定 鼓励 鞠躬礼仪 遇到客人表示问候，感谢和回礼时，行15度鞠躬礼 接送重要客人时，行30度礼 初见或感谢重要客人或表示歉意时，行45度礼 鞠躬礼仪 （4）交换名片礼仪 （5）款待礼仪：奉茶 奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“请您用茶”或“您请用茶” 。 （6）入座交谈的基本礼仪 常规要求： 起立相迎 站迎尊者。 入座顺序：优先尊