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如何持续组织文化 * * 如何管理外部利益相关者 1.确定谁是利益相关者 2.确定利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系 3.确定利益相关者对组织决策和行动的关键程度 4决定管理外部利益相关者关系的具体方式 * * 管理利益相关者关系的具体方式 利益相关者的重要性 重要而又关键 重要但不关键 高不确定性 利益相关者伙伴关系 跨域管理 低不确定性 利益相关者管理 扫描和监控环境 环境的不确定性 * * 案例：深圳富士康PK第一财经 2006年6月15日第一财经文章：《富士康员工:机器罚你站12小时》 “干得比驴累，吃得比猪差，起得比鸡早……” 富士康工资是“所有工人的工资均达到当地最低工资标准” 富士康每年庞大的产值背后，利用中国对外资出口加工的各项优惠，去年交纳财税仅16亿元，相对富士康2000亿的产值，华为2005年产值总量仅有460亿元，缴纳却达49亿。 7月3日富士康的法人公司鸿富锦公司在深圳市中级法院起诉王佑和《第一财经日报》编委翁宝，索赔3000万元。 9月3日晚双方发表联合声明，双方和解，并且互致歉意。 * * 第Ⅱ篇定义管理者的领域 * * 第3章组织文化与环境：约束力量 * * 本章框架 管理者：万能还是象征的？ 组织文化 环境 * * 学习目标 解释管理万能论和管理象征论 理解组织文化的概念 掌握组织文化的来源 理解组织文化的七个纬度 掌握员