中小型建材公司营销部规章制度概要.docVIP

营销部规章制度 第一章 总则1.1 目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。1.2 适用范围适用于营销部所有员工。 第二章 销售指标管理2.1 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。2.2 营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）近期人均销售量；（2）同类企业人均销售量；（3）市场需求变动情况；（4）公司销售政策的调整等。2.3 销售指标可以因产品的不同而分别设定。2.4 销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。 第三章 销售人员管理3.1 销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。3.2 销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。 3.3 销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。3.4 销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提高自身素质。 3.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。3.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（1）产品质量的反馈。（2）客户使用情况及满意度。（3）竞争对手的产品、价格、销售策略等。（4）有关行业动态信息。3.7 销售人员应定期了解产品库存，随时与客户沟通，提前预测并下达生产订单，保证产品的正常供应。3.8 销售人