销售顾问三表卡填写规范概要.docVIP

三表一卡填写说明（XX展厅） 规范填写三表一卡的目的：避免客户资源流失，便于分析管理客户，提高成交率。 明确工作目标 激发工作热情 提高工作效率 表格名称 填写人 审核人 类型 来店（电）客户登记表 接待销售顾问 XXX 展厅进店客户流量管理 意向客户进度管控表 销售顾问 XXX 顾客意向等级动态管理 营业日报表 销售顾问 XXX 销售顾问日常工作管控 客户信息卡 销售顾问 XXX 基盘客户长期服务管理 凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《来店（电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，没能留下电话的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写； 《来店（电）顾客登记表》中留有电话的客户（含H级、A级、B级、C级）均应由接待顾问纪录到《意向客户进度管控表》和《营业日报表》当中，并按规定进行跟踪促进； 《意向客户进度管控表》里面记录的意向客户等级推进的日期应当在《营业日报表》找到对应时间的工作活动记录。 客户信息卡暂定为已成交客户开始建卡。（签定销售合同后） 《来店（电）顾客登记表》 此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成后交部门主管检查，确认内容真实，没有遗漏，保存好以备日后查用。 填写说明： 值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但不应拖到下班前才来填写；