程改进,没有灵丹妙药分析.PDFVIP

第章 　 ２ 　 　 　 　 过程改进，没有灵丹妙药 本章内容： ２００２ ９ ２ 年月日：“六西格玛？饶了我吧！” 年月日：“精益：比五香熏牛肉还好” ２００４ １０ １ 年月日：“客户不满” ２００５ ４ １ ２００６ ３ １ 年月日：“敏捷子弹” 年月日：“你怎么度量你自己？” ２００７ １０ １ 年月日：“有我呢。” ２０１０ １０ １ ２０１０ １１ １ Ｂｕｇ 年月日：“我在缠着你吗？ 报告。” ２０１０ １２ １ 年月日：“生产第一” 年月日：“周期长度———生产力的老生常谈” ２０１１ ２ １ 我错了，好吧？我什么都不懂。现在也请你冷静下来！有些人把?人行事方式提升到了一 信仰的程度，这就是我对经验主义的理解。斯金纳指出，当一动物，比如鸽子，通过它的一次 偶然行为产生了合意结果时，这“经验”就产生了。人也一样，因为一次偶然的?会通过自己 的能力产生了一满意的结果时，人们就会沉溺于这非常特定的做法。 译者注：斯金纳（ ， — ），新行为主义心理学的创始人之一， ＢｕｒｒｈｕｓＦｒｅｄｅｒｉｃＳｋｉｎｎｅｒ １９０４ １９９０ 操作性条件反射理论的奠基者。他创制了研究动物学习活动的仪器———斯金纳箱。 年当 １９５０ 选为国家科学院院士， 年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖， 年获美国总统颁 １９５８ １９６８ 发的最高科学荣誉———国家科学奖。 这么做并不总是错的。我跟大家一样也会热衷于经验主义。但人们只热衷于运用某方法（如 竝限编程）而不会变通时，这时的经验主义轻者是无效率的，重者将使整?项目分崩舋析。 本章分析了大量的过程改进的方法硓技巧来消除经验主义。第一?栏目摘自于一期《Ｉｎｔｅｒ 》，这期《 》着重探讨了六西格玛法在微软的应用（很多主题文章是由《 》 ｆａｃｅ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ 的编辑安排的）。接下来的文章是关于精益软件工程、需求描述、敏捷方法实例、依赖关系管理、 精益 管理方法、服务的持续性部署及缩短开发周期的。 ＢＵＧ 很多碐秀的书籍对这些主题的探讨比我在这里说的要深入得多。如果我对这些概念的阐述不 能使你满意，请原谅。毕竟我并没有试图让自己完美，而只是追求正。 第章 ３２ 　 　 ２ 　 年月日：“六西格玛？饶了我吧！” ２００２ ９ ２ 我很抱歉。如果你跟我谈论另外一全面的、持续的质量管理改进计， 我可能会抓狂。还好，我们只是想尝试一下六西格玛法。 ?月的时间，你就能被培训成为六西格玛绿带。或者坚持学 仅仅需要两 满?月，你就能成为六西格玛黑带。我想如果是我就快坚持不下去了。 ４ ＳｉｘＳｉｇｍａ 译者注：六西格玛（ ）管理方法是为了获得和保持企业在经营上的成功，并将其经 营业绩最大化的综合管理?系和发展战略。它比以往具有更泛的业绩改进视角，强调从顾 客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的?会，为顾客和企业创造更大的 值；强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平；针对不 同的目的硓应用领域，提供专业化的业绩改进过程：产品服务过程改进 流程和六西