管理经验之3星篇.docVIP

三星集团的创始人是李秉哲，它是韩国历史上最古老、规模最大的家族财团之一。集团经营的产品多种多样，无所不包，小到饼干、糕点，大至汽车、飞机，几乎遍及经济生活的各个领域。三星集团的各公司还与美国的通用电气公司、摩托罗拉公司、洛克希德公司和日本东芝、松下等公司联合，建立了多家股份公司或其他形式的联合企业。1987年李秉哲去世后，由三子李健熙继承大权。之后，曾在日本早稻田大学和美国乔治·华盛顿大学受过高等教育的李健熙就开始对三星集团进行大力改革，在短短不到6年的时间里取得了惊人的成绩：三星电子公司成为世界上生产存储芯片的一流大公司。1992年，三星集团的德莱姆存储业务剧增35％，达12亿美元（比德莱姆存储器的竞争对手东芝公司还多6900万美元），从而使韩国公司的芯片销售总量增长了29％，达19亿美元。三星集团在质量和交货条件上可与日本公司相媲美，并在价格上压倒他们。三星公司约在1993年跻身于芯片制造的10强之列。在很短的时间内，三星集团的固定资产额增加了25倍，1992年销售总额达100亿美元，被《幸福》杂志列入全球500家大企业排行榜中的第18位。 三星集团的飞速发展，是李健熙进行大胆改革之后出现的现象，可以说，是改革推动了三星集团目前的发展，而这场改革目前仍在进行之中，其最终结果如何，人们拭目以待。 （一）李健熙的管理革命 李健熙早年留学国外，具有与其父严于律己迥然不同的个人风格。 在李秉哲创建并用铁腕经营三星集团达50年的时间内，三星集团建立了一套很类似于日本管理模式的森严的等级管理制度。在三星集团达到下一个水准之前，李健熙认为，必须把公司主管人员从先父的内向遗风中挣脱出来。51岁的李健熙说：“我告诉他们，除了怎样对待家庭不能变，其他一切都要变。”接手父业后，他逐渐开始规劝高级管理人员以身作则，积极发挥决策作用并把更多的权力授予下属。为了迫使手下的主管人员独自决策，他常在自己的宾馆工作，既不接听他们打来的电话，也不接待他们的来访。但多年的说服劝导似乎并未奏效，他说：“他们根本听不进去。”1993年6月，他的失望情绪爆发了出来。那个月在飞往法兰克福的途中，李健熙打开公文箱，发现一份值得依赖的日本顾问起草的报告，报告语气强硬，令人不安。这位顾问说：三星设计中心管理不善，既没有连贯的策略，内部交流也不够。这位顾问补充道：而且，中心没有一个人会听从他的建议。“董事长此时惊愕不已，”一个高级助手说：“他问为什么三星人不听从别人建议？这件事让他非常生气。”从这以后，他发起的管理革命才加速进行。 1．精简机构，权力下放。李健熙近年来采取的几大行动之一，就是要把至今仍高分散的从半导体到轮船乃至香肠样样都有的大杂烩压缩成电子、机械、化工和金融四个核心部门，每一部门由一位副总裁领导。这样做的目的是为了分权和提高效率。他说：“我们不得不在质量方面进行世界范围的竞争。除了质量之外，我们别无选择。” 为了精简机构，他削减了某些食品处理、造纸和零售业务。三星集团目前的50家公司将在1998年以前减少至24家。准备精简的部门总销售额为25亿美元，大都是食品、纺织和服务行业。 也许最令人瞩目的是三星集团管理方法的改变。就像李健熙的高级助手池胜林所说的：“我们对三星所属的公司都曾使用一个标准。但这样做是荒唐的，因为我们知道，一家化学公司和一家电子公司是大不相同的，需要有不同的管理策略。”所以，现在各位新的副总裁每个人都将有完全的管理和经营自主权，包括任命高级主管人。池胜林说：“这是三星公司管理工作的里程碑。”直到现在为止，哪怕是低级主管的任命都是总裁办公室所控制，而根据新的举措，李健熙只须检查副总裁们的表现即可。他也可凭兴趣为三星集团开发新的业务领域。 副总裁们现在有事可干了。例如，三星集团的电子产品能否在世界市场具有竞争力，现在完全由金光浩来负责。他说：“这对我来说是一个巨大的挑战。”他是一位广播工程师，20年前是他建立了三星集团的第一家半导体工厂。三星集团虽然是生产存储芯片的第一流厂家，但它的家用电器却失去了竞争力。1993年，三星公司4年来第一次在国内份额方面让位于它的老对手金星公司而退居第3位。为了挽回损失，金光浩需要迅速将三星集团从生产简单的电视机和录像机转向生产高新技术领域的多媒体产品。至于三星集团的其他核心部门，池胜林认为化工和机械两个部门是有前途的，但要想成为世界级的竞争者，仍需要新的投资。 2．放眼全球，培训员工。像三星集团这种规模巨大的家族企业，多年来已成为当局推动经济发展的主要支柱，获得了随心所欲地打入工商业各个领域的权力，它们这种无所不在的垄断实力招致了各界日益强烈的反对。由于在国内受到激烈的抨击，同时也由于高劳动力价格、无法控制的利率以及来自东南亚国家低劳动力成本的竞争，韩国的企业巨头越来越注重将生产扩展到海外。海外竞争力的状况对一个