企业社交网络的变革趋势.pdfVIP

李老师 QQ369227297 博客/s/articlelist_2281881582_0_1.html 企业社交网络的变革趋势 说明： 1、本报告是我写的 《**战略转型初探——基于企业社交网络的电商之路》（以下简称《** 转型》）的附件摘录出来的。 2、 《**转型》报告，分析了网络时代的商业趋势，并在对移动互联网、社交网络、电子商 务等发展趋势的研究基础上，探索**如何基于企业社交网络，开展电子商务的战略转型。 该报告已完成6.5 万字，正在做最后的修改。 3、作为《**转型》报告的附件，本部分比较研究了当前主流企业社交网络的功能特点，并 从组织行为学角度对企业信息化本质进行分析基础上，提出了企业社交网络的发展趋势。 4 、由于《**转型》报告断断续续写了四个月，报告中的部分数据可能不是最新（如某些公 司的社交网络功能有新增），难以一一确保。 5、报告的资料，都来源于网络公开信息，出于个人兴趣爱好而整理，报告结论纯属个人研 究观点。另外由于只是摘要的一部分报告内容，不是按照一份完整的报告结构来行文。 敬请谅解！ 欢迎参与相关讨论！欢迎斧正！ 2012.7 李老师 邮箱：369227297@ 新浪博客：/u/2281881582 1.1 企业信息化本质溯源 企业的管理要素包括人、财、物，企业管理就是对人、财、物的资源的充分利用，以实 现企业的目标。 传统管理软件如MRP、ERP 系统，主要是侧重对于“财和物”的资源利用，主要是通过 “流程+信息记录”的方式，来对企业进行信息化管理。随着知识型经济浪潮的兴起，越来 越多的企业开始向“以人为本”转变。而从管理心理学和组织行为学的角度来看，“人”是 不同于企业“财、物”的资源。由于人的需求的多样性，以及人的社会属性，使对人的管理 复杂程度远远超过其它资源的管理。人的知识技能、创新活动、沟通等，是知识型企业最宝 贵的资源。对这些资源的有效管理及信息化建设，因其复杂性被过去IT 建设所忽视。 通过对企业信息化管理及组织行为学的深入分析，探索以人为本的信息化建设。 1.1.1 信息化，以人为本 过去单纯的以 “流程+信息”为中心的企业信息化建设存在如下问题： 1 李老师 QQ369227297 博客/s/articlelist_2281881582_0_1.html 首先，基于业务流程优化的企业信息系统，特别是以紧耦合模式开发的应用软件，流程 之间难以做到信息上的互联互通，从而在企业内部形成多个信息孤岛，大量的数据无法被有 效共享，也就不可能进行基于数据挖掘的深度应用。 其次，企业面向业务的应用 （如ERP）涉及的数据具有结构化、可预测的特征；而企业 面向个人的应用则注重提高员工效率和团队效率。在企业数据总量中，报表、账单、影像、 办公文档、扫描文件、WEB 页面、电子邮件及多媒体音频和视频信息等非结构化数据占了 80% ；而ERP 等所管理的结构化数据仅占20% 。当今世界结构化数据增长率大概是32%，而 非结构化数据增长则是 63% 。非结构化数据中50-70%都来源于人与人的互动；而这些数据 都是以人为中心产生的。绝大部分的有巨大价值的非结构化数据散落在流程以外，基于流程 的应用对于这些非结构化的数据无能为力。而忽视非结构化数据，实际上忽视了人在企业运 营中所起的重要作用。 最后，基于特定流程的信息化应用，无法对业务的调整和变化导致的对流程的迅速修改 进行响应，而新的流程管理应用从开发到实施又需要耗费大量的人力和时间，无法支撑企业 完成迫切的转型和变革。 信息化发展的重点将转向以人为本！ 以人为本的信息化构建快捷、安全、成本更低的沟通方式，这种基于前后台一体、结构 化和非结构化数据整合的协同机制，使得企业员工之间、企业与客户、企业与供应商，在任 何时候都可以选择最合适的设备，以最佳的沟通方式（包括电子邮件、电话、视频会议和即 时消息、社交网络等）进行沟通。只有实现从 “以流程为本”到 “以人为本”的转变，IT 才能够帮助企业有效应对众多复杂多变中的不确定性因素，以及内外部环境带来的新挑战和 新需求。 1 以人为本的信息化建设，是网络时代企业向2.0 升级转型的迫切要求 。在互联网从Web 1.