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省直电大工商管理（本）《市场营销学》补修 复习题一 一、名词解释 1.市场营销学： 2.市场营销 ：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。 3.市场观念： 4.市场营销观念： 5.企业战略： 6.密集性增长： 7.多角化增长： 8.企业市场营销管理过程： 9.市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 10.市场营销环境： 11.总体营销环境： 12.个体营销环境： 13.消费者行为： 14.相关群体： 15.社会阶层： 16.生产者购买行为： ? 二、填空 1．市场营销学是本世纪初在美国产生。 2．生产观念和产品观念都属于以生产为中心的经营思想，其区别在于前者注重价廉，后者注重物美。 3．社会市场营销观念要求求得消费者欲望、企业利润、社会整体利益三者之间的平衡与协调。 4．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大竞争者市场占有率之比。 5．努力使现有产品打入新的市场叫做市场开发。 6．企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即经济利润目标、消费者满意目标和社会责任目标。 7．宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治、经济、社会化、科技、法律。 8．消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机。 9．国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。 10．生产资料购买行为可分为三种类型，即直接续购、修正重购和新购。 三、单项填空题 1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中创始阶段是在（ 19世纪末至20世纪30 ） 2．1912年（赫杰特齐）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 3．市场营销观念的中心是（发现需要并设法满足他们 ） 4．从市场营销学的角度理解，市场指（ 某种商品需求的总和 ） 5.市场营销观念的中心是（发现需求并设法满足它们）。 6．对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（ 扩展 ） 7．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ 前向一般体化） 8．市场营销组合是指（ 对企业宏观环境因素的组织 ） 9．军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ 多角化 ） 10．一个消费者的完整购买过程是丛（ 引起需求 ）开始的。 四、简答题 1．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 答：市场营销学是出现在西方发达国家的一门“很接近实务”的经济学科，是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下， 2．新旧两类营销观念的区别何在？ 答：两种新旧不同的市场观念下的营销活动在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别： （1）企业营销活动的出发点不同：旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点。 （2）企业营销活动的方式方法不同：旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。 （3）营销活动的着眼点不同：旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还要考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 3．企业战略规划包括哪些主要内容？ 答：企业战略规划包括四个步骤： （1）规定企业的任务； （2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标； （3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针； （4）决定用以实现企业目标的战略。 4．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？ 答：企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤： （1）企业市场机会分析； （2）研究与选择目标市场； （3）制定战略性营销规划； （4）规划与执行市场营销策略； （5）实施与控制市场营销活动。 5．经济环境是怎样影响市场营销活动的？ 答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。经济环境研究一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的行业状况，物质环境状况等。 （1）经济发展状况 主要包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况、工农业生产的发展，为市场提供了日益丰富的物质基础，也对企业的自主经营和自我发展提出了更