组织结构及门工作职责.doc

程序文件 受控文件 编号 BS- HR- 001 组织结构及部门工作职责 版本 第一版 修订 第0次修改 1 目的范围 明确酒店各部门管理职责的划分和权限的配备，以便部门管理人员履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。本程序文件适用于各部门。 2 引用标准 ISO9001:2000 5.5 职责、权限和沟通 6.3 基础设施 3 管理职责 3.1 酒店总经理确定各部门工作职责。 3.2 行政人事部及各部门经理确定相关部门组织结构并报总经理审批。 3.3 根据确定的管理经营职责和权限，各级管理人员依据管理目的，带领全体员工完成各项经营管理指标，全面提高酒店服务质量和服务水平，达到经济效益和社会效益双盈。 4 各部门组织结构及工作职责 4.1 酒店组织结构 碧海阳光国际温泉中心组织架构图 4.2 总经理室组织结构及工作职责 4.2.1 工作职责 1）总经理室属于酒店决策部门，负责制定酒店经营管理目标，负责质量方针的建立，确定酒店经营计划、经营方针，并指挥实施。对各部门的工作进行协调和督促，确保酒店各项经营管理指标得以完成。 2）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立酒店良好的内外部形象，提高酒店外在知名度。 4.2.2 组织结构 4.3 行政人事部组织结构及工作职责 4.3.1 工作职责 1）制订酒店中长期人才战略规划。指导、协助酒店员工做好职业生涯规划。 2）制订酒店人事管理制度，酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实。 3）确定酒店机构、部门和人员的岗位职责，核定酒店年度人员需求计划,确定年度人员编制计划。 4）制订并监控酒店薪酬成本的预算，核定酒店员工的工资。定期进行同地区同行业市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。 5）制订酒店员工福利政策并管理和实施。 6）配合酒店其他相关部门做好人才贮备、筹备、设立等方面工作以及酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养。 7）监督、检查与指导分支机构的工作。 8）酒店员工招聘、入职、考核、培训、调动、离职管理。 9）酒店员工的人事档案、劳动合同管理。 10）管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作，协助组织本酒店各专业系列技术职务的考试与评聘。 11）酒店年度培训计划预算的制订与实施，监督、指导、配合酒店各部门及分支机构的教育培训工作。 12）对部门培训工作进行监督并提出改进意见。 13）管理酒店员工因公外出培训、学历教育和继续教育。 14）开发培训课程。 15）提供各类人力资源数据分析以及统计。 16）制订酒店员工手册。 17）定期进行员工满意度调查，开发酒店员工沟通渠道。 18）协调本酒店各部门的关系，协调有关政府部门、机关及业内单位关系。 19）联系各高校、权威咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息。 20）酒店人事管理信息系统的建设和维护。 4.3.2 组织结构 4.4 财务部组织结构及工作职责 4.4.1 工作职责 1）财务部是酒店总经理对整个酒店经营管理工作的参谋，担负酒店资金核算、监督和指导业务部门进行资金运用和管理，增加营业收入，节约费用开支。 2）记录分析酒店经营活动、资金动态、营业收入和费用开支的资料，定期向总经理报告。了解同行业信息和市场动态，得出改善经营管理、提高经济效益的建议及措施，供总经理作决策的参考。 3）组织各部门编制收支计划。根据董事会、总经理的指令，结合酒店的情况，进行综合平衡，编制酒店的营业计划和财务计划，定期对执行情况进行分析，并做出书面报告呈送总经理查阅。 4）严格执行国家的会计准则和财务制度，根据总经理的指令，完善酒店的财务管理制度，严格遵守财经纪律，并督导财务人员遵章守法，做好财务会计工作。 5）按权责发生制及时完成收支核算，做好财务记载。按时、准确编制会计报表，做出财务分析。债权、债务清楚准确，并及时清算。 6）管理和控制各项资金，做好资金收支计划、平衡工作，严格检查备用金的使用，严格执行库存现金限额制度。对应收帐款按协议时间及时催收，组织回笼。负责全酒店资金运用的组织和调度工作，及时掌握外汇汇率的变动，并定期把资金变化情况向总经理汇报。 7）负责全酒店各项财产的登记、核对和抽查、调拨，并按有关规定摊销折旧费用，以保证资产的资金来源，达到更新换代的目的。 8）收集、保存各种与本行业有关的经