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5Why问题分析法(完盏柠版)
一分厂精益生产培训系列课程;5Why问题分析法;1、5Why分析法简介
2、5Why解决问题的方式和步骤
3、5Why的应用原则和要点
4、5Why经典案例解析
5、5Why的精髓; 经常去现场观察,才能发现应该做什么,应该改善什么?
—— 大野耐一
(丰田生产方式主要创始人之一)
大野耐一参观某个生产厂家的故事!; 观察现场、了解现场说起来简单,可实际上,真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有那么容易了。只有发现了问题,才能够运用自己的知识和经验去解决。所以,发现问题对于改善来说至关重要。一定要仔细观察,看到问题的本质。在重复这项工作的过程中自然就实现了改善。
“观看”、“观察”、“审视”,随时训练自己透彻了解现场的能力,这才是丰田方式。;丢失的10个钱去哪里了?;哲理小故事:;哲理小故事:;5Why分析法简介;5Why简介:;5Why的起源:;5Why的关键:;5Why简介:;5Why的应用:;;
1、不是所有人都十分精通6个西格码术语
2、使将来的参考书和问题指南更容易理解
3、既考虑顾客的满意度又兼顾厂商的发展;为什么要学习和使用5why:;为什么要学习和使用5why:;5Why解决问题的方式和步骤;5Why问题解决方式:;5Why漏斗:;5Why解决问题方式:;;5Why解决问题方式:透过5M1E作系统分析; 若问题的答案有一个以上的原因,则应找出每个原因的根源。;5Why应用步骤:; 准确的认识问题,是解决问题的前提。
我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。
—— 阿可夫;5Why应用步骤:;第一部分 — 把握现状:;第一部分 — 把握现状:;第一部分 — 把握现状:;第一部分 — 把握现状:;第一部分 — 把握现状:;第二部分 — 原因调查:;第二部分 — 原因调查:;第二部分 — 原因调查:;第二部分 — 原因调查:;;第三部分 — 问题纠正:;第三部分 — 问题纠正:;第三部分 — 问题纠正:;5Why分析法检查清单:;5Why的应用原则和要点;5Why的指导原则:;5Why应用指导原则:;原则:找到根本原因;5Why应用要点:注意-避免不自然的推论;5Why应用要点:避免对原因的追求牵涉到了人的心理;5Why应用要点:避免围绕问题本身,避免责任推卸;5Why应用要点:注意层和层间的相关性;5Why应用要点:注意现象只记录事实;5Why应用要点:分析要充分;5Why应用要点:分析要充分;5Why应用要点:对分析的结果进行确认;5Why应用要点:对分析的结果进行确认;5Why经典案例解析;案例一:大野耐一运用5Why分析;案例一:大野耐一运用5Why分析;案例二: “ A车间地板上有一滩油 ”;案例2-漏油;对策:调整绩效考核指标。;案例三:迟到;案例三:迟到;案例四:杰弗逊纪念馆;有很多蜘蛛,鸟喜欢吃蜘蛛;对策:天未黑前拉上窗帘;? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后,XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”,否则就会付出大量额外费用
? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度
? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通
? 但是顾客仍然不满意…… ;? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后,XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”,否则就会付出大量额外费用
? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度
? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通
? 但是顾客仍然不满意…… ;顾客要求做一项5Why分析: ;但是,顾客仍然不满意……。顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1上 ;但是,顾客仍然不满意……
顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现;但是,顾客仍然不满意……
顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生;5Why的精髓;5Why的精髓:;谢谢观赏!
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