行政部工作册.doc

行政部的组织结构 行政部下设保洁班、职工餐厅、咖啡厅、司机班等机构，主要负责大厦的保洁、员工餐的供应、内部车辆的管理和对咖啡厅的管理等大量的工作，为员工和客人提供方便，并树立大厦形象和声誉。其组织结构图如下： 行政部职责 负责大厦内日常清洁工作管理，确保大厦内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。 协助监督公共秩序和设备运行情况。 负责大厦内的绿化工作。 后勤管理，负责大厦员工餐厅的管理。为员工提供丰富、营养的餐饮。 负责大厦咖啡厅的管理工作。 行政部经理室 经理室是行政部运转的组织和领导核心，由经理、经理助理和文员组成。 经理的岗位职责及素质要求 岗位职责 制定行政部的工作计划，主持本部门的各项工作。 召开每周部门例会，发出必要工作指令，确保工作区域处于良好状态。 尽可能地提高本部门收益，制定餐厅、咖啡厅销售预算。 不断调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度，以适应发展的需要。 对部门的人事安排、奖励、处罚等提出建议并报上级部门。 编制和控制部门的各项预算，审批部门领用的物资，尽可能的降低成本。 审阅部门的有关报告和报表。 加强与大厦其他部门的横向联系。 重视员工培训工作，并监督培训实施情况，提高员工业务水平。 完成上级布置的其他工作。 素质要求 大专以上学历或具有同等文化程度。 具有五年以上行政工作经理，其中二年以上管理工作经历。 熟知行政部业务知识，掌握每个工作环节和程序。 具有大厦管理基础知识和丰富的实际工作经验，善于运用科学的管理手段进行组织、计划和协调行政部工作。 熟悉管理心理，善于激励下属，配合相关部门完成工作。 能熟练操作电脑。 经理助理岗位职责及素质要求 岗位职责 配合行政部经理的工作，当经理不在时，代行其职，保证工作的正常运行。 协助经理协调行政部内部工作，加强与其他部门的横向联系，督导各部位主管或领班的工作，安排好工作的每一个细节，及时与经理商议解决各种工作问题。 制定并落实部门的培训计划，根据需要对部门的培训计划提出建议并组织实施。 负责对所属主管或领班的考核。 完成上级布置的其他工作。 素质要求 大专以上学历或具有同等文化程度。 具有三年以上行政部工作经验。 全面掌握行政部及其下属部位的工作程序和内容。 充分了解属下员工，能调动员工积极性。 掌握大厦管理基础知识。 文员的岗位职责及素质要求 岗位职责 按照行政部经理的指示打印、制作各种报表、报告等； 通知行政部经理召开的各种会议，并做好会议记录。 及时向经理传达大厦的各种通知等。 接听电话和接待办公室来访者。 收发各种信件、来函，并根据经理要求，回复信件。 每月底，汇集各部门物品申购计划，经部门经理签字后抱财务部采购中心。 负责申购、领取和保管办公用品。 负责统计本部门员工的考勤工作，并将每月考勤表包经理审批后交人事部。 保持工作区域、办公设施的清洁卫生。 做好上级交给的其他工作。 素质要求 大专以上学历或具有同等文化程度。 熟悉行政部的基本工作程序和行政部办公室的各项工作。 具有熟练的写作能力，熟练操作计算机，能够独立地整理、分类、归纳行政部各种业务资料及文件。 办事灵活认真，善于处理行政部事务性工作和员工福利工作。 善于了解经理工作习惯和心理，保守机密。 保 洁 班 岗位职责及素质要求 领班的岗位职责及素质要求 岗位职责 检查督导所在班组人员的礼貌服务、仪容仪表、劳动纪律及工作效率。 负责召开每日保洁班的班前会，及时传达经理指示。 合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备、清洁剂，努力降低成本，提高效率。 处理客户对清洁方面的投诉，并负责制定改进措施。 处理班组日常事务，执行部门经理工作安排。 检查岗位纪律，控制工作质量。 负责员工的日常培训和现场培训。 检查各种设备的完好情况，控制物料损耗。 指导、跟进重大清洁操作，监督垃圾清运。 执行上级工作安排和机动任务。 素质要求 中专以上学历或同等文化程度。 三年以上工作经验，熟悉物业保养方法和程序。 有较强的计划、组织、协调和资料运用能力。 保洁员岗位职责和素质要求 岗位职责 保质保量完成各自所辖区域的清洁卫生工作。 做好所辖区域绿化植物的摆放、保养、清洁工作。 服从领班安排，执行其他特殊工作。 素质要求 初中以上文化程度。 身体健康，吃苦耐劳，服从管理。 具有一定的语言表达能力，能按工作规程和质量要求完成工作。 工作程序及规范 卫生间的清洁程序 原则：从上到下，从里到外，先湿后干，面盆、坐厕等洁具要严格分开，操作时先面盆，后坐厕。 （1）按：按水箱，将便器冲一次； （2）收：将垃圾、杂物等收出； （3）擦：将面盆、瓷片、便器擦干净； 冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净； 抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、门等抹干净； 倒：抹地面，倒脏水； 布置：按规定布置复原