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管理学复习笔记 管理概论 管理的性质 管理的二重性：根据政治经济学的基本原理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。生产过程具有两重性：既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。一次，对于生产过程的管理也就存在着两重性：一种是与生产力想联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理是科学性和艺术性的统一 管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论，就有可能针对管理实践中存在的问题，找到正确可行的解决方法，提高管理决策的有效性。然而，与自然科学相比，管理科学还只是一门不精确的学科，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。 管理是一门艺术。管理艺术，级运用系统化的管理知识，结合实际情况，创造性的开展工作。管理作为一门艺术，是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动，需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则，而他们只能从长期的实践活动中获得。管理又是一门创造性的工作，若要获得成功，需考虑诸多因素。 管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。管理者应以管理理论和方法为基础，结合实际，对具体问题做具体分析，一求得问题的解决，实现组织目标。 管理是一门应用性很强的综合性学科 管理学具有很强的应用性和综合性，是以知道管理实践活动为目的。 ⑴现实经济生活的复杂性决定了管理活动的复杂性。 ⑵为了有效指导管理实践活动，要求管理学有很强应用性。 ⑶管理活动丰富，管理学研究的范围广泛。 管理活动的复杂性了多样性决定了管理学内容的综合性。 管理职能 计划，组织，领导，控制。 管理者的区别 管理者是在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 管理者的分类 按管理岗位层次分类：高层、中层、基层。（高层领导者侧重计划、组织、控制，基层领导者侧重领导） 按管领着工作范围分类：综合管理人员（如厂长，总裁），专业管理人员（只负责一类活动或职能的管理工作） 管理技能：概念技能，人及技能，业务技能 概念技能：对事物整体级相关关系进行人事、洞察、分析、判断和概括的能力。 人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力。 业务技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。基层管理人员必须具备一定的技术能力，才能更好地知道和培养下属，才能成为受到下属尊敬的有效管理者。 高层管理者应具备较强概念技能和人际技能，基层管理者侧重于业务技能。 发展简史（要出简答题啊） 泰勒的科学管理理论 泰勒（科学理论之父）的管理实践 “搬生铁块”实验和“铁锹”实验 科学管理的主要内容（核心是提高劳动生产率） 工时研究和标准化（工时研究，泰勒制的基础，“分析阶段”和“建设阶段”） 差别计件工资制 计划职能与执行职能分开（工人凭经验不能找到科学方法，也没时间研究。成立专门计划管理部门从事计划工作） 职能工长制（计划类型和职能类型） 例外原理（经理应抓大事、特殊问题，日常例行花的事物留给专门人员去办） 科学管理的四项原则 采用科学方法和建立科学操作流程 科学的挑选和渐进的培养工人（工人经科学的挑选，并对工人进行培训） 按科学的原则办事管理者与工人合作，一切按已经形成的科学原则去办事） 管理人员应承担起自己的责任（管理人员和工人在工作和职责的划分，是相等的） 科学管理的意义和局限性 贡献：获得了更高的经济效益，并衍生出了一些新的方法，如日本特色的质量管理模式。UPS,美国铁路运输业，美国制造业 局限性： “经济人”假设。经济是人们工作的主要目的。 机械模式。（工人变为接受监督命令和从事作业的被动生产工具。该理论对人的因素缺乏充分的考察和研究） 韦伯（组织管理之父）的行政组织理论 按不同组织全力和权威的类型分，有三种组织形态：个人崇拜式组织（效率高，但不够稳定）、传统式（稳定，但缺乏活力和创新）、理性和法律化组织（韦伯眼里的理想行政组织体系） 韦伯的理想行政组织体系：⑴社会组织应当是理性和法律行的组织；⑵理想行政体系应具备的特点：劳动分工，职权等级，正式的选拔，正式的规则和制度，非人格化，职业定向。 行为科学理论 梅奥与霍桑实验：人际关系学说：⑴“社会人”假设；⑵企业中存在着“非正式组织”；⑶新的领导能力在于提高员工的满足度。 马斯洛层次需求理论：生理需求，安全需求，（低级需要）社交需求，尊重需求，自我实现。（高级需要） 赫茨伯格的“双因素理论”：保健因素（只有不满和没有不满，包括监督、工作条件、公司政策等），激励因素（满意和没有满意，包括成就、承认、责任、晋升成长等） 麦格雷戈“X-Y理论”：X理论悲观看人性，Y理论乐观看人性。管理工作的重点是创造一个良好的工作环境，充分发挥人的才能。领导的主要职责是指导和服务，是让下属担当更