《市场调查与》范文试卷.doc

《市场调查与分析报告》 调查单位：重庆电子工程职业学院工商管理系物流（xxx）班 xxx小组 调查对象：陈家桥地区物流配送 调查目的：了解陈家桥地区物流配送中心的现状及今后发展的趋势 调查地点：陈家桥地区 小组成员：xxx（组长）、xx、xx、xx、 xxx、xx、xxx 报告提交日期：2010/6/26 指导老师：xxx老师 一、前言 当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，了解物流运作现状，掌握供需情况调查范围覆盖本问卷共发放10份，收回问卷1份。发放以为主三、数据统计和分析 （图1） （图2） 据上述图表所示，图1选择周末购物的占76.77%，选择工作日购物的占23.23%；图2食品消费金额在10~30元的占15.15%，在30~60元的占49.49%，在60~80元的占27.27%，在80元以上的占8.08%。由图1图2可知，陈家桥地区消费人群选择周末购物的人数占的比例较多，选择周末购物的人群主要集中于学生和上班族。在大学生中，食品消费金额主要在10~60元左右，而一些居民和上班族食品消费金额介于80~100元之间。 由此可见，陈家桥地区配送区域应主要分布在各大高校附近，配送时间应集中在周末，这样可以方便人们的购物，也有助于陈家桥地区物流配送的进一步发展。 2.您认为一周需要送货几次（图3）您比较喜欢哪种配送方式（图4） （图3） （图4） 据上述图表所示，图3显示，一周中需要1到2次送货的占21.21%，需要3到4次送货的占36.36%，需要4次以上送货的占41.41%；图4在选择配送方式中，较喜欢按单配送的占16.16%，而按时配送的占81.82%。 消费者在选择购物的过程中，不仅希望能够送货上门，而且也比较看重配送中心按时配送的效率。按时配送的效率越高，那么客户的满意度也就会相应的有所提高。按时配送能为消费者节省购物成本，同时，也使配送中心的流程得到优化。 3.您平时吃以下哪类食品较多（图5）您一般喜爱喝哪种饮品（图6） （图5） （图6） 据上述图表所示，图5中选择膨化食品的占15%，油炸食品的占23%，加工食品的占26%,烘烤食品的占18%，新鲜食品的占18%；图6中喜爱饮用碳酸型饮料的占11%，果汁型的占47%，茶类的占42%。由于参与调查的人群有着性别、年龄和喜好的差异，而且供选择的商品品种较多。所以，消费者选择的各种食品的比例较均衡。 4.在您选购副食品时，您更注重（图7）您一般购物喜欢哪类包装物品（图8） （图7） （图8） 据上述表所示，图7中消费者在选购副食品注重品牌质量的占16.79%，注重价格的占42.75%，注重营养健康的占40.46%；图8中消费者在购物喜欢纸质包装的占10.92%，喜欢塑料包装的占47.06%，喜欢玻璃包装的占42.02%。 人们在选择副食品的过程中，不仅注重价格因素，同时也关注产品的营养健康问题。通常人们都比较倾向于“物美价廉”这一说法，但是在实际生活当中，消费者在选择物品时，考虑的因素有很多。例如，商品的品牌信誉度是否可靠、质量问题是否能得到保障、价格是否合理、外表包装是否精美等诸多问题。所以，经过这次调查我们得出，企业在生产当中，不仅要保证产品的质量问题，而且也应该注重外观的包装。同时增加了产品的附加价值，也方便了消费者的购物需求。 5.您对陈家桥地区食品卫生满意度如何（图9）您所在附近超市或副食品店季节性产品的销量如何（图10) （图9） （图10） 据上述表可知，图9中消费者对食品卫生非常满意的占34.32%，较满意的占34.75%，一般的占24.15%，不满意的占6.36%；图10中超市副食品店季节性产品销量非常好的占1.01%，较好的占39.39%，一般的占52.53%，差的占7.07%。 上图显示，陈家桥地区消费者对食品卫生的满意度大致都较满意，但也有少数人群觉得卫生问题欠佳。陈家桥地区的食品卫生部应该重视这一现象，有关部门应及时对食品卫生问题进行改进。据图10分析，超市副食品的季节性销量较好的占总比例的40%左右。可以看出，要对季节性产品的销量进行改善，我们应从消费者入手，经过市场调查对消费者的产品需求有所了解以后，根据消费者的需要以及季节的限制因素对产品进行周密的进货。这样，即可以使供应商有充足的时间对货物进行管理，又可以使配送中心做到更好的配货，送货等工作。 6.您对陈家桥地区副食品配送的满意程度（图11）（图12）（图13） 您对陈家桥地区物流发展的意见和建议(图14) （图11） （图12） （图13） （图14） 据上图表所示，图11对陈家桥地区副食品配送满意度中，非常满意的占3.96%，满意的占20.79%，一般的占64.36%，不满意的占9.90；图12对陈家桥地区副食品配送的满意之处中，对价格合适的占6.06%，服务好的占6