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经誉管理 行员工激励因子作用剖析 _李东林 西北第二民族学院 [摘要]本文采用问卷调查和个体访谈两种方式，抽样选取了清华、北大的高级金融人才研修班、大连市捉业银行 某支行、宁夏中国银行某支行、上海市建设银行某支行：北京市工商银行某支行五个样本，对目前国有商业银行员工需求 激励的五个纬度：金钱财富、工作成就、工作自主性、个体成长和发展、企业文化进行了对比分析，银行菌工独有的工作 特征和个性特点对传统激励理论和管理方法提出了很多的挑战，金融企业要有效激励员工，必须对此予以重视。 [关键词]员工激励因子作用 笔者采用问卷调查和个体访谈两种方式对银行员工激励因子 的作用进行调查，在清华、北大的高级金融人才研修班、大连市 金钱财富(约占7％)，如图2所示。 农业银行某支行、宁夏中国银行某支行、上海市建设银行某支行、 对比国外银行员工的需要因素排序(个体成长、工作自主、业 北京市工商银行某支行六处共发放问卷300份．回收236份，其务成就、金钱财富)，本文的被调查群体看重的顺序依次为．工作 中有效问卷225份，另外．作者选取了调研单位中20位较有代表成就、个体成长、金钱财富、工作自主。个体访谈的结果对此差 性的个体，进行了深度访谈(这20位被访对象分别隶属不同的金别的解释为：工作成就的体验可以是自身的感觉，但我国独有的 融单位．担任不同的职务，从事不同的工作，在性别、年龄、学 文化环境使大多数员工还是比较看重周围人的评价．尤其是上级 历和工作时间上都有较均匀的分布)，作者将“激励的需求纬度” 领导的评价，通常是通过与他人的比较和他人的赞赏中体会到更 设计为金钱财富、工作成就、工作自主性、个体成长和发展、企 多的成就感。也有很多被调查个体认为工作成就可以决定其它三 业文化五个纬度．并对其中的激励因子进一步细化．在此基础上 个要素：如果工作得到了上级的认可，在自身体验成就感的同时， 设计了调查问卷。为了便于统计分析，作者对调查结果进行了数 自然会有晋升、培训或嘉奖的机会，工作自主性也会随着上级的 据处理，即按照被调查对象对激励因子作用的排序．排在第一位 信任而加大，所以”工作成就”以显著的优势被列为第一位是完 的赋值为5分，第二位的4分．依次类推，第五位的为1分，以下全可以理解的。 是调查结果的分析与总结。 由于我国银行员工的货币报酬并不是很高．所以金钱财富 一、需求五纬度激励作用剖析 在激励手段中还占据非常重要的地位．个体访谈中很多人也将 在金钱财富、工作成就、工作自主性、个体发展与成长、企 其看作是自身价值的体现，可见现阶段．金钱还是一张极具诱 业文化五个方面，激励作用的得分如图1所示： 惑力的王牌。另外．我国银行员工工作自主性的要求不如国外 员工强烈，这与我国的文化背景和企业制度有一定的关系，个 性的张扬、工作的自治在我国许多企业是不被提倡甚至被压抑 的，久而久之．员工的这种需求可能会受到一定程度的压制， 但企业目标的实现是以充分尊重个体为前提的．所以在管理 中，应充分考虑银行员工的需求和建议，充分发挥他们的积极 性和主动性。 考虑到企业文化在吸引和凝聚人才方面的巨大作用．也将其 作为调查的激励要素之一，但其得分相对较低。作者在个体访谈 图1需求五纬度激励作用得分图 中特别询问了原因：很多人表明自己在选择工作时，还是很看重 管理专家玛汉·坦姆仆对国外322份银行员工的调查问卷的企业文化的．之所以将其排在最后．是因为企业文化层面的很多 统计分析表明：激励银行员工的前四个因素分别