浴场市场营销.doc

五、营销战略 1、开业初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动更直接体现引导消费的含义。 务标准的执行结果，以及相互之间的协调性。(适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服 培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等，应把酒店工作重点放在培训上，模拟实际操作更为重要。 确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品，必然要有产品类别的、不同?的市场定位原则。 2、开业初期市场开发手段： A、?顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。 ???顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。编制积分奖励项目细则，拟订为16个等级，80款奖品条目编码。 重点之一是：选择奖品目录为知名，商品或酒店自产产品 并印刷精美手册。 积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。 积分累计达到8000分时，积分顾客自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提供的管家式服务（需申请，达到酒店条件）。 ?积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。( ?通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。( ?积分相关资料设计和印刷。( ?积分奖品条目的选择和采购。( ?积分奖品的陈设地点选择和陈列。( B、?顾客储值： ?加快酒店投资回收和流动。(?吸收顾客消费资金，(?开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，(?在特定客源范围内，(?主要通过酒店关系，( ?顾客储值拟订为第一次输入金额：￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四个等级。( ?￥3000.00和￥5000.00优惠比例为：10.5%；分别为￥3358.00和￥5588.00。( ?￥10000.00和￥30000.00优惠比例为：12%；分别为￥11388.00和￥33888.00。( ?储值输入金额可兑换对等的积分分值，可即得积分奖励。( ?达到酒店条件）。(?务（需申请，(?免费享受酒店提供的管家式服(?自动升级为酒店VIP贵宾，(?累计储值金额￥50000.00或一次储值金额￥30000.00顾客，( ?通过培训向各部经理、主管介绍顾客储值计划，并通过顾客储值工作流程。( ?顾客储值相关资料设计和印刷。( ?前期的引导宣传非常重要。其中，利用收集的关系以信函方式介绍，辅以其他宣传，可以较少的费用投入，取得较大的效果。(?在A、B两个营销计划中，( C、?顾客信用消费： ?是在对市场开发的一种具有实际作用的调节手段。它的客源市场范围更小，但是，消费量大是这部分客源的普遍特点。( ?签单消费如果舍弃的话，将失去这部分客源的购买力，对酒店是一个损失。同时，签单消费具有一定的风险性，很多酒店对签单消费即恨又爱。只要能用科学的管理程序和完善的计算机管理系统加以控制，变被动签单为主动的信用消费，就可以得到市场的同时，最大限度地降低风险。( ?信用等级：A级-3个月+￥20000.00；??B级-2个月+￥10000.00；C级-1个月+￥5000.00。( ?信用消费结算后，以实际结算金额，由财务部数据管理员操作输入到顾客积分系统，为信用顾客积分。( ?信用消费结算累计达到￥60000.00元时，可自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提供的管家式服务（需申请，达到酒店条件）。( ?并通过信用消费工作流程。(?通过培训向各部经理、主管介绍顾客信用消费计划，( ?信用消费协议的审核批准。( D、?酒店VIP会员俱乐部计划： ?与专业酒店VIP会员俱乐部销售公司合作，能有效、快速对市场进行开发。( ?预计在酒店营业2个月开始，并在营业6个月时，可发展会员700名左右。( ?预计一年会员发展名额在1400-2000名之间，可明显地稳定市场份额。( ?对竞争对手低价销售、各种促销活动等不利于自身的商业活动，有大大降低经营竞争风险的功能。( ?于酒店其他的营销计划。(?独特的会员优惠条款，来自对赋予会员的一种新的概念---会员免费XXX、XXX，花钱买会员资格，就不同( E、?管家式服务： ?这是一款特别设计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换时，你很难界