数据驱动的客户体验全中文098forOracle.pdfVIP

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2017-06-21 发布于四川
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数据驱动的客户体验 Deloitte Consulting Oracle Open World –2015 翁驰原德勤大中华区CX总监德勤与Gartner合作，对33个国家的企业应用市场进行了分析和预测市场模型维度所包含的国家市场模型维度 33个国家/地区 6个供应商 5个核心+扩展 6个业务流程服务 5个专业服务 3个部署模型 4个云服务 • 本地部署和基于云第一期国家/地区包括： • 阿根廷 • 意大利 • 其余的亚太地区 • 澳大利亚 • 日本 • 其余的欧洲、中东和非洲地项目目标 Gartner的方法论 • 韩国区 • 比利时 • 马来西亚 • 俄罗斯 • 德勤和Gartner研究关于300个国家的 • Gartner公司根据勤提供的维度， • 巴西 • 加拿大 • 墨西哥 • 新加坡技术服务的市场规模和增长预测正在开发一种基于Excel的多维市 • 荷兰 • 南非场规模与预测模型。维度将包括： • 中国 • 德勤目前关注于提供的技术相关的服 • 丹麦 • 新西兰 • 西班牙务的发展和趋势（至2020年）。 − 针对特定技术的技术服务（如： • 挪威 • 瑞士企业应用程序） • 芬兰 • 输出结果将用于战略规划、资源分配 • 法国 • 菲律宾 • 土耳其和研发投入 − 安全性预测 • 葡萄牙 • 英国 − 2014-2020年的预测数据 • 德国 • 印度尼西亚 • 洲其他地区 • 国