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制度与流程的培训 目录 一、制度 二、流程 目录 1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？ 什么是制度？ 广义： 在一定条件下、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等等。 狭义： 指一个系统或、财务制度、人事制度、考勤制度等等。 制度的核心功能：激励和约束 制度的作用 企业战略目标 营销制度 财务制度 人事制度 行政制度 目录 一、制度 1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？ 执行力是企业成功的关键因素之一 三分战略、七分执行 执 行 是 关 键 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行——就是企业完成任务的能力 从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨案再正确，只能成为摆设而达不到预期的效果。 如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。 企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚作并实现。 执行难的原因是什么？ 管理制度朝令夕改 (制度不严谨，员工无所适从) 管理制度缺少针对性和可行性。 部门之间协同性差 执行流程过于繁琐，不合理。 工作中缺监督考核机制。 管理者对执行没有常抓不懈。 企业的办事作风。 管理执行力差的危害 管理执行力弱的危害 管理执行力弱，使得公司经营管理水平提升缓慢，管理制度推行困难；使得公司缺乏有效的管理经验沉淀。迄今为止，公司在生产经营主价值链上仍然存在大量扯皮现象，管理模式不成熟，无法在规模进一步扩大时进行复制，加大了公司未来扩张中的管理风险。 管理执行力弱，直接导致工作任务难以按期、有效完成，运营效率受到严重影响。 管理执行力弱，会导致公司对于客户、合作方以及相关外围社会关系部门的响应速度下降，导致公司对外合作环境恶化，从而使得公司缺乏良性的社会环境支持，运作难度提高，管理成本上升。 从制度的角度看执行力差的原因 制度的制定 制度的监督 制度的考核 制度的更新和完善 外部环境 先后形成的制度不少，但大多数是在被动的情况下，遇到问题补充制度，制度形成的时间、起草的部门、形成的背景、套用的格式各不相同，因此制度缺乏体系性。 从制度的角度看执行力差的原因 制度的制定 制度的监督 制度的考核 制度的更新和完善 外部环境 集团注重制度的制定、忽视制度的推进管理，制度形成文件下发以后，谁来对制度的执行情况进行检查？各分子公司、各部门有没有对制度进行宣传贯彻？哪个部门是制度的管理部门？ 从制度的角度看执行力差的原因 制度的制定 制度的监督 制度的考核 制度的更新和完善 外部环境 制定的制度没有检查？有没有相应的考核措施？是不是按照考核措施去考核了？有没有执行考核结果？ 从制度的角度看执行力差的原因 制度的制定 制度的监督 制度的考核 制度的更新和完善 外部环境 制度是需要不断维护、更新、完善、修改，现在集团的很多制度依然停留在纸面上，没有对制度执行效果的评估和判断，也就谈不上有目的的更新、完善制度。 = 高效执行力的“十字法则” 目的—“明” 是“我要干”，=“要我干”。 目标—“刚” 目标的确定要考虑到可行性，但一旦确定就不要更改。 规则—“细” 没有精彩的细节，就没有壮观的全局。 责任—“清” 没有内耗，只有竞争 流程—“精” =细化 培训—“透” 制度、流=是被所有人理解的。 文化—“劲” 创建执行型=承担责任是不能接受的 机制—“公” 保证公平的关键字 作风—“硬” 言必行、行必快、快必果、果必用。 精神—“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高…… 制度形同虚设的原因 一、是制度摆在那里，但需要根据领导的态度来决定执行与否。这类制度称之为“无根制度”，高层管理直接指挥下属这样、那样，没有考虑到是否与制度相冲突，高管层频频越界，制度执行缺乏原动力，故称为无根。 二、是制=时候抓得紧、有时候抓得松；对有些人执行严格、对有些人执行不严格，“制度是死的，人是活的” 三、是制度摆在那里，但并不一定按制度办事。称之为“劣质制度”。劣质制度可=人们知晓制度的内容，但是制度的规定不如经验更有效。二是制度过于节总是模糊化，“据有关规定办理”、“请相关领导批示”等等，等于宣布制度的无用。 无论哪种劣质制度情况反映出现，都表明组织管理能力的低下。 目录 一、制度 1. 什么是制度？ 2. 制度与执行力 3. 如何制定制度？ 如何制定管理制度？ 管理制度应当具备以下几个特征： 内容要系统全面。 内容要合法。 可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的内容作为基础，但是在，所依据的条款规定要具体，要有可操性。 要体现人性规章制度时，要处处体现以人为本的思想。 术语、名词要规范。 制度、规定、办法、细则有什么差别？ 制度 ：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 规定：预先