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白皮书 事半功倍: 如何在充满挑战的劳动 力市场中蓬勃发展 通过绩效管理计划对员工队伍进行投资，不仅可以维持履行 操作正常运转，而且可以使其成功度过劳动力短缺时期。 ™ 传送软件智能化 白皮书 事半功倍: 如何在充满挑战的劳动力市场中蓬勃发展 通过绩效管理计划对员工队伍进行投资，不仅可以维持履行操作正常运转， 而且可以使其成功度过劳动力短缺时期 作者: Jason Franklin, Intelligrated 劳动力和商业智能软件产品经理 运营员工队伍现状和市场影响 美国 MHI 物料搬运和物流 路线图表明，随着婴儿潮一代的 退休，缺少技能熟练的年轻工人接替他们，因此符合资格的 劳动力储备减少。离职也是一个主要难题，因为据 MHI 估 计，物料搬运和物流岗位的年离职率高达 25%。这些关键的 运营岗位通常需要在职教育和培训，对经验的要求非常高， 这使得问题进一步复杂化。随着年老员工的退休，他们也带 走了技术财富，从而导致有能力的劳动力竞争日益激烈，也 迫使管理层去寻找解决方案来填补可用员工的必备技能与 实际熟练程度之间的缺口。 寻找适当的方法来优化员工队伍 但是，尽管技能熟练的劳动力储备减少，需求却没有下降，特 为了有效地满足需求，履行操作应最大限度提高人均劳动力的 别体现在多渠道零售业务增加以及直接面向消费者的订单 生产率，降低每个单元的总体成本并增加每小时的拣货量。但 数量不断增多方面。这迫使最初只满足商店补给以分拨货箱 是，它们如何才能将此目标从构想变为其日常运营的现实呢？ 和载货托盘的配送中心 (DC) 满足单个电子商务订单，从而 促成更加劳动密集型的履行操作。再加上对持续提升服务标 一些配送中心开发了内部工具来提高劳动力的透明度，同时提 准并缩短订单周期时间以及提高准确率的迫切需求，劳动力 升员工生产率和效益。这些系统通常使用手动填写的电子表格 在提高客户满意度和赢得回头客的履行操作中起着不可或缺 来记录基本劳动力追踪指标并发现改进机会。但是，大多数自 的作用。 主研发的工具都存在严重限制，包括功能、报告和分析受限， 导致生产率陷入停滞状态。这些系统还面临报告错误风险，并 劳动力需求推高了美国的基本工资标准，多家大型零售商都 由于管理人员输入的人工数据而产生很高的管理成本。 宣布加薪，并且几个州都相继将基本工资提高至高于联邦最低 工资标准。由于劳动力成本上涨已成为确定的现代配送难题， 另一种满足吞吐量需求的方法只需增加额外劳动力。虽然增 企业也在努力提高员工绩效和劳动力投资的可衡量回报。 加员工数量可提高产量，但目前符合资格的劳动力短缺局面 2 事半功倍 白皮书 让这种策略存在极大风险。员工增加过多则会适得其反，从 积极主动的员工队伍就是高效的员工队伍 而产生瓶颈并降低最大人均生产率。随着订单和员工数量的 少数符合资格的劳动力的竞争日益激烈，这意味着员工队伍 增多，递减边际效用原则最终适用，而且过量的人力不再能 面临不稳定和流失的风险。居高不下的离职率会导致高昂的 有效地提高吞吐量。此时，最好将预算花在确定最有效的方 培训和再培训成本，这阻碍了员工队伍投资的有效性，也限 式来使用劳动力上，而不是仅仅分配更多劳动力。 制了员工个人的成长。因此，提供有吸引力的高回报工作体 对于车间员工数超过 50 人的操作，劳动力管理软件 (LMS) 验才是