运营经理应具备的能力-1.ppt

2013.1.7 ——李佑平 公司架构图 各级分工 运营总监主要管理对象是运营经理，主要工作帮助运营经理判断项目计划可行性，提点运营经理项目运营办法及团队管理办法，分解公司下达的任务到每个项目。对外人际关系处理； 运营经理主要管理对象为员工，主要工作是自定项目运营方案，并任务分解到每个员工且督促帮助员工完成分解到需承担的任务，保质保量的完成,以确保完成总监下达的任务。维护供应商关系。 员工只要管理好自己，完成经理下达的任务就可以了。 运营总监需要具备哪些能力？ 运营总监需具备的能力 《任务分解》能力； 《项目运营》能力； 《团队管理》能力； 《交际、公关》能力； 将公司下达的任务进行任务分解到各个项目，帮助运营经理制定可行的项目运营方案，并监督督促其完成；对运营经理的日常工作进行监督检查，找员工谈心了解员工对运营经理的管理的看法（站在经理立场），事后与运营经理核实了解的情况，帮助其完善其工作。 运营经理需要具备哪些能力 运营经理需具备的能力 《任务分解》能力； 《项目运营》能力； 《团队管理》能力； 《交际、公关》能力； 根据总监下达的任务进行任务分解到每个月，制定可行的项目运营方案以完成任务；将阶段任务分解到团队每个员工，对团队员工的日常工作进行监督检查，了解员工心声，加强沟通，帮助其完善其工作，帮助员工提高。 不断提高自身的综合素质水平。了解团队各个岗位的专业知识。 任务分解 任务分解是运营经理必须掌握的一项重要技能，只有将团队任务合理的分解到团队每个人，才能将团队的任务变成大家的任务，才能更好的发挥团队的力量，更好的完成公司下达的任务。 那么，该如何进行任务分解呢？？？ 如何进行目标任务分解？？ 1、制定合理的目标及运营计划； 任务：结合现阶段店铺实际情况及本月投入度，一定要达成的而且能够达成的结果，是最基本的要求。 目标：在任务的基础上上浮一定比例，而这个结果是通过大家的努力付出可能达成的结果，这是我们期望的结果。 由上面两个定义可以帮助我们理解任务目标的“合理”。 目标任务分解一般指的目标的分解。 如何进行目标任务分解？？ 2、将运营计划分解到每个团队成员，并规定完成时间和标准或要求； 任务分解要点： 清晰明确到人； 明确的完成时间要求； 明确的结果要求； 部门任务人人清楚明白； 如何进行目标任务分解？？ 2、将运营计划分解到每个团队成员，并规定完成时间和标准或要求； 重点中的重点： 能量化的一定要量化！ 不能量化的软性目标也要量化！ 什么？还有实在不能量化的，那么就要描述这个目标做到哪里能够带来什么好处 不能完成的要有惩罚，最起码要让他认识到他的问题所在，对整体工作的影响。 如何进行目标任务分解？？ 设定重点策略：根据SWOT的综合结论，列出mi你的quota要做的事情：），可能一个象限会有1－n个重点策略。 设定关键控制点：针对每一条重点策略，要拆解成三个左右的关键控制点。完成了这三个控制点，就能意味着这个策略能够顺利完成。这个需要设定关键控制点的人和验收的人共同确定，互相有底。 设定验收标准：每一个控制点要有可量化的验收标准，主要是三要素：什么时间，谁来做，做到什么。这个验收标准也是需要设定的人和验收的人共同确定，互相有底。 不但要学会设定目标，而且要学会设定策略，然后要设定关键控制点，然后要设定关键控制点的验收标准。这才是项目管理的真谛啊，不但管理了目标，而且管理了实现目标的过程。设定关键控制点是确保这个策略能够完成设定验收标准是确保这个关键控制点能够完成 项目运营能力 如何提升我们的项目运营能力？ 学习→实践→总结→学习→ …… 运营经理需要具备哪些运营方面的能力？ 探讨→总结…… 运营经理需要哪些学习？ 探讨→总结…… 运营经理需要具备哪些运营方面的能力 讨论结果： 运营经理需要哪些学习 讨论结果： 团队管理能力 了解一个高效团队需要具备哪些特质，并着手去培养自己的团队拥有这些特质； （具体见《高绩效团队的十大要点》） 要求 分析一下自己目前具备了哪些能力，还有哪些方面的欠缺，该如何进行提高。 谢 谢 ！