ETT培训.ppt

注意事项：电话，大白纸，参与、分数 社会职业培训师和内部培训师的区别 和学员互动，得出结论 紧张来自于主观感受，所以，可以通过调整进行平衡和控制： 讲师分析紧张来自于哪里：准备不充分，准备过分；场地不熟悉；权威人士在场；学员陌生或者非常熟悉；对自己要求太高，怕出错；怕丢面子；怕控制不了场面。 不要在自己不熟悉的领域努力，除非你在原来的领域已经做到了极致 * 这张PPT有用到视觉化，但是不够一目了然。可以把描述的话放在备注里面，作为现场说给观众听的内容。 因为最重要的是他的那句话：你们知道了，但是我们做到了。 杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……??? 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了……这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。? 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩，身体很小，翅膀紧紧地贴着身体……他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展起来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶……? ??? 然而，这一刻始终没有出现！实际上，这只蝴蝶在余下的时间都及其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来…… 开场 1、问好： 意义：文化 格式 礼貌 定位 表示开始 格式：问：*******，***好 答：好、很好、非常好，*** 效果：控场 集中意识 目光专注 开场 2、引场 意义：建立感情交流 缓冲 过渡 形式：问寒问暖 笑话和故事 最近的新闻、身边事 自我解嘲 效果： 放松、善意、接受 在场 1、我的主题 2、告知主题部分（子主题） 3、授课时间 4、授课形式 5、我的要求：电话、走动、交流、异议 （框定） 强调句 中心语 支撑句 渲染句 语言的结构 语言结构：骨＋血＋肉 骨：语言的架构 血：语言的神韵和主体精神、脉络 肉：语言的内容，案例和故事等 收场 1、总结：关键词，最好板书 2、谦虚一下：自己的经验和感受，还需要大家多多交流。 3、留下自己的联系方式 4、祝好 小组练习 第二天下午课程 登台展示 展示自己准备的主题 时间2分钟 使用第一天学习到的知识和技能 每个人给予评价（优点、需要提升的、建议） 突发事件的处理 2 3 4 5 课堂私语 1 注意力分散 遗忘内容 提问无应答 讲师讲错 静场、闹场 提问、讨论 游戏、休息 走到跟前 2 3 4 5 课堂私语 1 注意力分散 遗忘内容 提问无应答 讲师讲错 3 4 5 自问自答 变换问题 变换问题的方式 增加奖励措施 课堂私语 1 注意力分散 遗忘内容 2 提问无应答 讲师讲错 2 4 5 顺势改变话题 将错就错 补叙 捷思慢讲 课堂私语 讲师讲错 3 遗忘内容 提问无应答 1 注意力分散 2 3 5 先重复，转成他人接招 跳过 总结回顾 喝水 休息 课堂私语 4 遗忘内容 1 注意力分散 提问无应答 讲师讲错 2 3 静场、提问 声调干预 4 遗忘内容 5 课堂私语 1 注意力分散 提问无应答 讲师讲错 7 8 9 10 人员走失 恶意挑衅 有意抬杠 遭遇高手 静场、询问 预先要求 休息 6 课堂混乱 8 9 10 人员走失 恶意挑衅 6 课堂混乱 遭遇高手 群众管理群众 尊重、理解 化解敌意 避重就轻 课下解决 7 有意抬杠 7 9 10 人员走失 恶意挑衅 有意抬杠 6 课堂混乱 尊重 鼓励 虚心请教 课下解决 8 遭遇高手 7 8 10 人员走失 6 课堂混乱 有意抬杠 遭遇高手 静场 争取大家的支持 不正面冲突 变换话题 委婉拒绝 6 恶意挑衅 7 8 9 6 课堂混乱 恶意挑衅 有意抬杠 遭遇高手 变换培训内容或者方式 尽快结束本次培训 10 人员走失 停顿 宁断不乱 断在想断处 断于当断处 10 口头语 结构化 三色原则 字号大 字数少 感性化 培训师的PPT技巧 简洁化 杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯，1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间，GE 公司