通过品管圈活动提高急诊病历书写完成率-1.ppt

主题选定理由 对医护人员： 提高急诊医务人员的急救技能，增强书写急诊病历的意识，优化急诊危重症抢救流程，防范和减少医疗纠纷。 主题选定理由 对患者： 有利于调阅急诊就医的病历资料，了解病情。 衡量指标定义及公式说明 主题 提高急诊抢救监护区病历书写完成率 衡量指标定义 病历书写完成率：书写病历人数占所处置病人的比率 计算公式 完成率=（A/B）*100% 说明 A=抢救监护区有病历人数 B=抢救监护区总人数 拟定活动计划书 现况把握 抢救监护区有病历的人数 书写率= *100% 抢救监护区总人数 =(81/300)*100% =27% 现况值 现况把握 现况把握 目标设定 解析 解析 真因验证 谁才是真因呢？ 真因验证 真因验证 对策拟定 对策实施与检讨（一） 对策实施与检讨（二） 对策实施与检讨（三） 效果确认之有形成果 目标达成率 目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% =（95/100-27/100）/( 1-27/100) *100% = 93.15% 进步率= （改善后-改善前）/改善前*100% = （95/100-27/100） /0.27*100% = 251.85% 经济效益：17500元/年 病历书写工时节省效益：7488元 每周工时节省=平均每周书写病例数*平均每次书写的时间 =（189份-14份）/2*5分钟=7.2小时 每年节省工时=每周工时节省*一年的周数=3*52=437.5小时 每年节省金额=每年节省工时*工时成本/小时=437.5*40 =17500元 经济效益=节省效益17500元/年 经济效益 效果确认之无形成果 标准化之病历管理 标准化之病历书写流程 作业标准书 改善类别：流程 作业名称： 急诊病历书写作业程序 主办部门：急诊科 一、目的 规范抢救流程，提高急诊急救技能，急诊病历书写达标，符合三级医院管理要求。 二、适用范围 急诊内、外、儿科适用之。 三、说明 （一）、作业程序