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第2章 个体行为与管理 第一节：知觉与行为 一、感觉与知觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 　　　　　　　　　　　　　　　二、知觉的过程　　　　　　　　　 1、选择－－各取所需（特点：选择具有一定的稳定性，表明人的价值观和生活态度） 2、构造－－进行主观联想 3、补充－－强调扩大或缩小事物 　　　　　　　　　　　　　　　二、知觉的过程　　　　　　　　　 ?知觉选择性（perceptual?selectivity）作用于人的客观事物是纷繁多样的，人不可能在瞬间全部清楚地感知到；但可以按照某种需要和目的，主动而有意地选择少数事物（或事物的某一部分）作为知觉的对象，或无意识地被某种事物所吸引，以它作为知觉对象，对它产生鲜明、清晰的知觉映象，而把周围其余的事物当成知觉的背景，只产生比较模糊的知觉映象。知觉的选择性既受知觉对象特点的影响，又受知觉者本人主观因素的影响，如兴趣、态度、爱好、情绪、知识经验、观察能力或分析能力等。知觉的选择性与知觉的其它特性是密不可分的，被选择的知觉对象通常是完整的、相对稳定的和可以理解的。 你只看见六个杯子吗？ 三、引起知觉偏见的因素 1.知觉者的主观因素 兴趣和爱好; 需要和动机; 知识和经验; 情感状态； 生活目的； 个性特征。 2.知觉对象的特征 a.对象的实在性 b.接近律 c相似律 d闭锁律 e连接律 。 3.知觉的情境因素 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。所谓感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象： (1)适应; (2)对象与背景的差别; (3)感受性降低 4、社会知觉中的若干效应 (1)第一印象效应 (2)晕轮效应 (3)近因效应 (4)定型效应 在组织管理工作中，注意利用定势效应的积极方面，克服定势效应的消极方面。 五、归因理论 归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。 1) 把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因; 2) 把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因; 3) 把失败归因于不稳定的外因; 4) 把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因; 第二节　态度与行为 态度(Attitude)的定义： 态度是对人和对事物的稳定评价，是通过感情表达出来的。 一、态度的心理结构构成成分 态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向(Cognitive Component of an Attitude, Affective Component of an Attitude, Behavioral Component of an Attitude)。 二、态度形成的过程 (一)、三阶段理论 第三节 需要动机与行为 第三节 需要动机与行为 一、需要(Demand)的定义： 需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 二、需要的分类 （一）从起源看需要的结构 1、天然需要 第一种是生理需要。 第二种是安全需要。 2、后天习得的需要 后天习得的需要一般分为三类 （1）物质需要 （2）社会需要 （3）精神需要 三、需要的特征 （一 ）需要的指向性 （二）需要的层次性与发展性 （三）需要的共同性与差异性 （四）需要的环境诱导性 四、什么是动机？ （一）动机的含义 动机是在需要的刺激下直接推动个体行为的动力，它引起并维持行为，促使该行为朝向某一目标进行。 动机结构与强度示意图 (二)、动机产生的条件 动机是由需要激发的。需要是人行为活动的原动力，是动机形成的内部原因 。 有了需要才能产生动机，但需要产生之后并不一定就成为推动人行为活动的动力。需要转化为动机还存在一定的条件。 （三）动机的功能 首先，动机具有始发功能 其次，动机具有定向功能 第三，动机具有强化功能 (四)、动机的类型 依据动机的起源分类 1、原发性动机：也叫生理性动机，是一切生物体共有的一种原始驱动力。 2、继发性动机：也叫社会性动机，是指那些起源于社会因素或心理因素而形成的动机。 依据行为目标的指向分类 1、内部动机：是指个体对活动本身或活动过程的兴趣而产生的动机。 2、外部动机：是个体对活动结果的兴趣而产生的动机。 内部动机和外部动机可以相互转化。 (五)、动机与行为的关系 同一种动机可以引起多种不同的行为 同一行为可以有不同的动机 一种行为可能同时为多种动机所推动 合理的动机可以引起不合理的行为 错误的动机有时被外表积极行为所掩盖 需要 动机 目的 行为模式