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各位同学，今天给大家上的课呢，叫情商与沟通。 那么情商这个词，大家已经听得很多了，那么很多人对它的了解也是很多。但是大家所不知道的呢是，西方人所谓的这个情商，最早是由智商开始的，也就是有了智商这个概念以后，才有情商。那么自从1881年，智商的这个概念被提出来以后，很多行业，西方人都开始从智商作为测算智力的唯一标准，甚而至于到军队的选拔，战士也使用这个智商这个理念。美国最初针对军队的选拔，它其实有甲种量表和乙种量表，甲种量表是测算白种人，也就是在美国主流社会受教育程度比较高一点的，乙种量表呢测算黑人。但是我们说，智商这个概念提出来以后，它有一个问题，它始终解决不了。（01：20）什么问题呢？也就是智商跟人与智育的关系。真的像它那么表达的一样吗？也就是说智商高的人就一定比智力低的人聪明吗？它不一定，比方说在西方国家，有一个很著名的智商组织，叫蒙萨协会。这个协会会员的加入，说简单也简单，说难也很难，它要求它会员的平均的智商，达到140以上。那么我们大家都知道，智商里面的测定，它是以**的标准为衡量，也就是说130以上，三个标准差以上的就沾到了97.5，换句话说，140以上（02：01）基本上这人群才占到主流人群的2%，这些人应该说是聪明者中的聪明者，绞绞者中间的绞绞者。但是在蒙萨协会历史上有一个很著名的故事，就是说在1980年的时候，蒙萨协会在美国的纽约，召开年会，中途就餐的时候呢，那么两个蒙萨协会的会员就发现，这个餐桌上面的这个胡椒粉的罐子呢，跟盐的两个罐子呢弄错了，也就是说应该放在胡椒粉的罐子上面，本来是写了胡椒粉，装了盐。所以装了盐的上面呢，弄了胡椒粉。那么这么个事情一出来以后呢，我们说蒙萨协会的会员都是非常聪明的，所以他们决定就这个问题，展开一个探讨，怎么样用最小的方法，最简单的方法，把这两个瓶子里的东西换一换。那么他们最后得出一个结论，需要什么呢？需要两要吸管，一张餐巾纸，一个碟子，就可以完成这个交换。非常简单。做完这一些以后呢，他们得意地把这个服务生叫过来（03：03）对他们说，先生，你们这个餐厅胡椒粉的罐子跟这个盐的罐子，两个罐子里的东西弄错了。话音未落，就见这个服务生啊走过来，把这两个罐子的盖子把它拧了下来，就是装标签的盖子把它拧了下来，把两个标签换了一换。这下这个蒙萨协会的会员比较尴尬了，尴尬什么？你需要那么多东西，人家只需要什么？拧两个罐子的盖子，但是你们能说这个服务生更聪明吗？（03：40）他们也不一定更聪明，但是两种为什么显示出了好像是服务生的方法更简单呢？其中的道理我觉得有一条，咱们中国人的文化，说得蛮有道理，叫大智若愚。真正的聪明人也许并不仅仅想利用智商这个测字就能测出来的，而是有时候说句糊涂话，叫做聪明反被聪明误，越是聪明的人，在做某件事情的时候，也许更加容易简单问题复杂话。类似的故事还很多，比方说我们都知道牛顿，在早期发明灯光的时候，曾经要求他的两个学生，那都是高材生，美国社会的精英，都是博士，甚至博士后都有，叫他们简单的测试一下一个电灯泡的容积是多少？诶，这个电灯泡的容积很难测算，因为我们知道，灯光它既不是一个球形，也不是一个橄榄形，它是一个不规则的形状，这个要用数学加以测算，是很难测算的一个事情。两位学生，算了一晚上，第二天对老师提出，说，这个没办法，这个测实在是太难测了。这个不规则球体的测算或能是数学测算史上的难题。没想到爱因斯坦对他们微微一笑，说这个有什么难测的，我给你们测，两分钟就能够测出来。他把盆水，然后把这个灯泡的外壳啊，把这个玻璃浸到水里，抹平，排出来的水量，我们知道也就是这个玻璃的容积量。多简单啊，对不对？那两个学生，你们说，智力就比爱迪生弱多少吗？非也，两者的区别，我觉得，不在于智商上的，而在于可能是更深层次上的东西。至于什么更深层次的，我们后面也会讲到，再比方说，大名鼎鼎的牛顿，我们都知道著名的数学家。（05：25）也是著名的物理学家，发明了那么多东西，但是在自己的生活当中，也干过类似的蠢事情。比方说他家里养着两只猫，非常喜欢宠物，结果呢，他给自己家的大猫开了一个大洞，给自己家的小猫开了一个小洞，供大猫进去和供小猫进去。那么大家都发出了会心的微笑，因为一般人绝对不会干这种事情。因为我们知道，大猫进大洞，小猫也可以进大洞。没有必要为两只猫开两个不同的洞。这完全是画蛇添足，东施效颦。（06：01）所以在历史上，聪明的人干愚蠢的事情非常多。在我们国家呢，也有很多类似的事情，比方说大家知不知道一句成语，这个成语呢叫小时了了，大未必佳，那么我们都知道为句话形容什么意思，也就是说一个人小时候看上去很聪明，很聪慧，但是长大了未必像他小时候那样表现出来那么好，那么聪明，我们叫小时了了，大未必佳。最著名的例子，莫过于宋代的大政治家，大文学家王安石，曾经写过一篇很著名的散文，叫作《殇仲咏》一个叫仲咏