景德镇陶瓷学院科技艺术学院美术系实习报告.doc

景德镇陶瓷学院科技艺术学院美术系 实 习 报 告 学生姓名： 李雪宁 专业年级： 07陶设四班 时 间： 2010.12 实习计划安排表 实习课程名称： 卫浴销售 实 习 地 点： 河北省 保定市 指导教师姓名： 刘芳 序号 时间 实习内容 实习地点 1 2010.12 销售 河北保定 指导教师审核意见： 指导教师签名： 实习总结报告 我正式进入店面了,当时很兴奋,却还有点害羞,还有点放不开,店长把业务交给我的时候,感觉自己就这样被丢在那里了,谁都不认识,不知道自己要干什么,站在那里?说什么?该跟谁讲话?一系列的问题来了.傻傻的在店面站了几分钟后,跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧,这是最简单也是最容易模仿的工作了,干会才发现自己连台词都没有,怎么样去吆喝?太尴尬了.每每回忆起这段,我总是傻笑,感觉自己在学校那么自信,总想象工作没那么难,不就是时间的积累么,万事开头难等等,真是自己上战场了,还是有点点懦弱的感觉,感觉很无力. 不过挺过了第一天,接下来的日子就过得十分顺畅了,不过我的运气貌似还不错,第一天去就卖了个中档的浴盆，帮店里挣钱了,其实说来也是,机会是留给有准备的人的,当第一天到店面的时候,我唯一熟悉的产品就是,浴盆，如果我在进店面前不熟悉浴盆。我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去卖浴盆。,店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我.感觉自己没有给大学生丢脸,没有给陶院丢脸. 实习期间会有各种各样的问题出现,做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结,大家的组织纪律都比较好,有团队意识,团队精神也很强烈.大家都很维护我们自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今天卖产品的情况以及一些心得体会什么的.大家都那么的无私.也许大家的销量不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不管怎么样,我想我们都有收获. 不好的地方就是我们聚全的时候很少,都会缺一个两个人的,不是说不能缺席,只是明明知道什么时间有会要开,为什么还不把时间安排出来,非得到那个时候出现问题而导致会议进行不顺畅.也许就是这小小的细节问题让我们在竞争中失去自己的优势或是失败. 有人说实习就为销量,也有人说实习就为增加经验值,为在简历上写上漂亮的一句,我想既然有机会为什么不实际演练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇挫折的时候,当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,你该怎么办?怨天尤人?埋怨店里价格高?还是说埋怨顾客不道德?这都不成立,只有自己好好的去总结自己,看那里出现了问题才能真正的解决到这些问题,在下次出现类似情况下才不会犯同样的错误,错误是允许犯的,如果同样的错误犯两次就是不可原谅的了. 回首实习的那段日子,每天两点一线的运动,,卖场,家,我也烦过日报,但现在回头看看自己写的日报总结,感触良多,每天记录一点,每天感受一点.感觉都不一样.不仅自己收获到了东西,而且能分享给别人,姑且不管对与错.至少你在无私的分享自己的经验,这点是很难能可贵的.总之,没有放弃自己,没有放弃机会,没有后悔,这就是我实习的感悟,同时我还收获到了店长,店员们的一份情感.结交了一些新朋友，扩宽了自己的交际面。也算了解了一小部分的社会。增加了自己的经验值，为以后融入社会做了很好的铺垫。 在实习的这一段时间里我深深的感觉到了专业知识的重要性，也体会到了社会竞争的残酷性。工作期间我的一个同事就是因为连续几个月销售业绩不好而被经理辞退了。幸运的是我的销售业绩哈不还错，而且我自认为在学校的这三年里并没有荒废时光，还是努力学习的。所以在社会实践中才能有不错的表现。这也更坚定了我考研的信心，我相信经过自己的不懈努力定会以优异的成绩考取研究生的、 实习中我赚到的不仅仅是人生的第一桶金子。更多的是社会经验，知道了如何去销售产品。如何揣摩顾客的心理，直到他们想要什么样的东西，知道他们是想转转商场，还是打算现在就买了自己所需要的东西。尽管这些概念在我的脑海里还比较模糊，有时候知道的不是太清楚。但每次见到一位顾客，我都会朝着这方面想，这对我来说就是一个进步，是实习让我了解到这些的。也让我了解到了如何去待人接物，如何去诠释顾客是上帝这句话，顾客的需要就是我们服务人员的追求。我们买东西的时候不能仅仅把利